Il giocatore austriaco ha chiesto il ritiro una settimana prima di presentare questo reclamo. Semplicemente, le vincite non sono ancora state ricevute. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
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LegendPlay Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.
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Importo:: 450 €
LegendPlay Casino
Indice di sicurezza:Sotto la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sotto la media hanno in genere un rapporto sfavorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Ci si può aspettare che questi casinò abbiano commesso ingiustizie nei confronti di alcuni giocatori.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao, ho richiesto un pagamento da Legendplay Casino il 6/12/2022! Secondo i termini e le condizioni, l'elaborazione richiede 3 giorni lavorativi dalla domanda!
Ho effettuato un deposito in questo casinò per la prima volta tramite banca e ho anche ricevuto un bonus di benvenuto, che ho anche implementato!
Ho richiesto un pagamento tramite banca e chiesto più volte nella chat se i documenti sono necessari, mi è stato detto più volte che il dipartimento finanziario lo verificherà e ti contatterà non appena la domanda sarà stata elaborata o se i documenti devono essere presentato più tardi!
Secondo i termini e le condizioni, l'elaborazione dovrebbe essere avvenuta molto tempo fa! (3 giorni lavorativi)
Chiedo ulteriore aiuto, grazie mille
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Noraxi,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il problema con il tuo ritiro e comprendo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro venga visualizzato nel tuo account. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i loro prelievi prima di presentare un reclamo.
Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo prelievo sia stato approvato dal casinò, tuttavia, se non ricevi le tue vincite entro quel momento, faccelo sapere e cercheremo di aiutarti.
Grazie in anticipo per la vostra pazienza e comprensione.
Distinti saluti,
Petronella
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao, grazie mille per la risposta 🙂
In questo caso aspetterò e spero di ottenere ancora i soldi senza problemi!
Grazie molto
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao caro team di Casino Guru,
Ho ricevuto il denaro oggi - e vorrei ringraziarvi per la collaborazione e l'aiuto!!
La mia opinione è che grazie a te è andato un po' più veloce!
Dal momento che ho ricevuto il denaro senza problemi, vorrei valutare Legendplay Casino come serio e chiudere questo caso come positivo!
Grazie mille ancora, porgiamo distinti saluti
Noraxi 🙂
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Pubblico
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2 anni fa
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Poiché il problema è stato risolto con successo, chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, noraxi, per la tua conferma, e non esitare a contattare il nostro Centro per la risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Petronella
Casino.Guru
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