Il giocatore brasiliano ha depositato fondi sul suo conto dalla carta di credito della moglie. Abbiamo chiuso questo reclamo perché il giocatore ha violato una delle regole più basilari del gioco d'azzardo online utilizzando un metodo di pagamento di terze parti per finanziare il suo conto.
Ho effettuato un deposito di 100 brl con la carta di mia moglie e hanno rimosso i fondi dal conto ma non hanno accreditato il casinò per oltre 24 ore
Caro Killmem,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho controllato i termini e le condizioni e questo è quello che ho trovato:
„8.3 Depositerai fondi sul tuo conto solo dal conto/sistema e/o dalle carte di pagamento registrate a tuo nome. La Società non accetta fondi da terzi (amici, parenti, partner, coniugi) e persone di età inferiore alla maggiore età. Se, durante una verifica, scopriamo che questa disposizione è stata violata, tutte le tue vincite saranno confiscate e restituite sul conto della Società. Allo stesso tempo, non verrà effettuato un bonifico bancario per restituire fondi, poiché sono state violate le regole della Società".
Inoltre, si prega di controllare il nostro Fair Gambling Codex for Players :
"Pagamenti
Per depositi e prelievi, dovresti utilizzare solo conti bancari e carte di credito a tuo nome. Se non lo fai, potresti finire nei guai quando provi a fare un prelievo. Questa norma è in vigore principalmente per prevenire l'uso improprio della carta di credito e anche a causa delle normative internazionali antiriciclaggio".
Ti preghiamo di comprendere che questa regola è stata violata. Alcune eccezioni potrebbero essere consentite dai casinò quando si depositano o si prelevano fondi utilizzando una carta congiunta o questa possibilità viene comunicata in anticipo. Tecnicamente è molto difficile verificare chi è il proprietario del metodo di pagamento in fase di deposito. Questo può essere verificato solo durante la verifica dell'account, che di solito viene eseguita quando viene richiesto un prelievo. Pertanto, è responsabilità del giocatore utilizzare solo i metodi di pagamento consentiti.
Se non sei in grado di dimostrare di essere un legittimo proprietario del metodo di pagamento e non hai ricevuto l'approvazione dal casinò che ti consente di utilizzare un metodo di pagamento di terze parti, temo che non ci sia molto che possiamo fare per Voi.
Grazie mille in anticipo per la risposta e la comprensione.
Distinti saluti,
Kristina
Buongiorno, purtroppo è stata la prima volta che ho depositato in questo casinò e utilizzo regolarmente la carta di mia moglie, non conoscevo la regola del casinò, potrei restituire i soldi, per favore.
Ho già depositato in altri casinò quando non hanno accettato la carta di mia moglie, rimborsano immediatamente l'importo sul conto, stanno usando le regole del casinò in malafede.
Non ho nulla contro il casinò che ho cercato tramite il guru qui per depositare, perché ha un punteggio elevato pensavo di potermi fidare. Ma non credo che meriti il punteggio che ha, perché usano le proprie regole per danneggiare gli sprovveduti.
Grazie per la risposta, Killmem. Tieni presente che la stragrande maggioranza dei casinò online ha una regola come questa e non li rende cattivi o ingiusti, anzi, al contrario. I casinò spesso devono avere tali regole per seguire i requisiti dell'autorità di licenza e la loro politica AML (antiriciclaggio). Posso solo raccomandare di non utilizzare mai i metodi di pagamento di qualcun altro per depositare, perché la prossima volta la tua perdita potrebbe essere molto più distruttiva di un deposito perso, poiché i casinò di solito confiscano le vincite accumulate con un deposito di terze parti senza esitazione. E hanno tutto il diritto di farlo.
Per i suddetti motivi, questo reclamo sarà ora respinto. Grazie per la vostra comprensione, mi dispiace che non potremmo essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
Disattiva il tuo AdBlock