Recensione di Legzo Casino

Il giocatore albanese aveva soddisfatto le numerose richieste di documenti del casinò e gli era stato chiesto di attendere 31 giorni per la verifica dell'attività del conto nonostante le scommesse minime. Il giocatore aveva espresso insoddisfazione per i termini e le condizioni del casinò, etichettandoli come ingiusti. Nonostante i nostri tentativi di assistere il giocatore e di estendere la durata del reclamo per la risoluzione, non abbiamo ricevuto ulteriori risposte dal giocatore. Di conseguenza, non siamo stati in grado di condurre un'indagine approfondita o proporre potenziali soluzioni, portando al rigetto del reclamo.

La giocatrice tedesca aspetta di ricevere il suo prelievo di 100€ dal 25/08. Nonostante la verifica del conto e la conferma del prelievo, il casinò cita un problema tecnico nel sistema di pagamento e le ha chiesto di ripetere la richiesta di prelievo. Poco dopo l'apertura del reclamo, il giocatore ha ricevuto i propri fondi.

Il giocatore norvegese ha richiesto il ritiro tre settimane prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le vincite non sono ancora state ricevute. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.

Il giocatore ucraino ha vinto 433.000 UAH in un casinò e successivamente ha presentato una richiesta di prelievo. Dopo aver tentato di accedere il giorno successivo, ha scoperto che il suo account era bloccato. Sebbene non avessimo visto la registrazione video, la registrazione audio ci ha fornito prove sufficienti per supportare la decisione del casinò. Di conseguenza, la denuncia è stata respinta.

Il giocatore estone ha depositato 600 euro, vinto 6500 euro e poi il suo conto è stato bloccato dal casinò anche dopo la verifica. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore moldavo è stato bloccato probabilmente a causa di una verifica incompleta. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore brasiliano ha depositato fondi sul suo conto dalla carta di credito della moglie. Abbiamo chiuso questo reclamo perché il giocatore ha violato una delle regole più basilari del gioco d'azzardo online utilizzando un metodo di pagamento di terze parti per finanziare il suo conto.

Il giocatore brasiliano ha riscontrato un ritardo nella verifica dell'account dopo aver vinto denaro da due depositi, nonostante avesse fornito tutti i documenti necessari, incluso un video con il suo documento d'identità. Il casinò lo ha informato che il processo di verifica avrebbe potuto richiedere fino a 31 giorni, il che ha avuto un impatto sul suo primo prelievo. Dopo una lunga attesa, il casinò ha infine approvato il suo prelievo dopo 31 giorni. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto dal Complaints Team, che ha apprezzato la collaborazione del giocatore e lo ha incoraggiato a contattarci per problemi futuri.

Il giocatore dalla Germania sta cercando di prelevare 450€ dal suo conto verificato ma il casinò annulla continuamente i prelievi, richiedendo un estratto conto bancario da una carta di debito Skrill. Anche dopo aver fornito un estratto conto bancario dal conto Skrill, il prelievo non è stato ancora elaborato. Il reclamo è stato risolto quando il giocatore ha ricevuto il suo pagamento.

Il giocatore dell'Assia ha presentato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Le vincite non sono state ottenute fino ad oggi. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato il reclamo come risolto.

Il giocatore brasiliano ha richiesto il ritiro due giorni prima di presentare questo reclamo. Semplicemente, le vincite non sono ancora state ricevute. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.

Il giocatore ucraino attende il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il loro pagamento non è stato ancora ricevuto. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore dalla Bulgaria sta incontrando difficoltà nel prelevare le proprie vincite a causa della disponibilità limitata di metodi di pagamento. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.

Il giocatore brasiliano ha inoltrato una richiesta di prelievo con livello Supreme il 30 ottobre 2024, che prometteva prelievi accelerati. Tuttavia, al 7 novembre 2024, non c'era stata alcuna risposta tecnica nonostante gli fosse stato detto di aspettare, e i primi 5 giorni lavorativi erano trascorsi senza alcun progresso. Dopo ulteriori comunicazioni, è stato confermato che l'account era stato verificato e il prelievo era stato approvato ma era ancora in fase di elaborazione. Il 16 novembre 2024, il saldo è stato restituito al casinò e un nuovo prelievo è stato elaborato con successo, arrivando sul suo conto bancario. Il problema è stato risolto in modo soddisfacente.

Il giocatore del Quebec non è riuscito ad accedere al suo account del casinò dopo aver effettuato un deposito di 20, poiché indicava che il suo account era stato bannato. Il problema è stato risolto dopo la comunicazione con il casinò, che ha confermato lo stato dell'account del giocatore e ha revocato il ban. Il Complaints Team ha contrassegnato il reclamo come "risolto" nel suo sistema.

Il giocatore tedesco ha depositato € 125 su Monro Casino, ma il casinò ha affermato che la transazione è stata annullata dalla banca. La banca ha confermato che il pagamento era stato addebitato correttamente. Il casinò ha insistito per richiedere un estratto conto in formato PDF per la verifica, che il giocatore non ha potuto fornire per motivi di privacy. Il giocatore si era autoescluso e aveva chiesto un rimborso di 125 euro. Abbiamo consigliato al giocatore di contattare il proprio fornitore di servizi di pagamento per un'indagine. Alla fine, il giocatore ha confermato che il denaro era stato pagato, risolvendo il problema.

Il giocatore tedesco aveva un conto completamente verificato presso Monro Casino e in passato aveva effettuato con successo prelievi. Tuttavia, il 1° giugno, il suo prelievo di 1.000 € è rimasto "in elaborazione" a causa di un ritardo da parte di una società di pagamento partner. Nonostante i contatti quotidiani con l'assistenza, il problema è rimasto irrisolto per oltre due settimane. Abbiamo richiesto ulteriori informazioni e confermato che il giocatore non ha utilizzato alcun bonus. Il giocatore ha successivamente riferito di aver ricevuto il pagamento e il reclamo è stato contrassegnato come risolto.

Il giocatore portoghese è stato sottoposto a un processo di verifica per prelevare i suoi fondi da Monro Casino. Dopo aver fornito i documenti necessari, il suo prelievo è stato sospeso per un massimo di 30 giorni, facendolo temere per la sicurezza dei suoi soldi. Abbiamo contattato Monro Casino, che ha confermato che il ritardo era dovuto alla verifica di segni di gioco sleale secondo i loro termini. Il ritiro del giocatore è stato infine approvato esattamente 31 giorni dopo la richiesta iniziale. Il giocatore ha confermato la ricezione del pagamento e il problema è stato risolto con successo.

Il giocatore marocchino aveva depositato 74€ nel casinò ma l'importo non era stato accreditato sul suo conto. Avevamo consigliato al giocatore di contattare il suo fornitore di pagamenti. Successivamente, il giocatore ha riferito che solo una parte del suo deposito era stata accreditata e il resto mancava ancora. Alla fine, al giocatore è stato accreditato l'importo rimanente. Il giocatore aveva confermato che il suo problema era stato risolto e inoltre era stato in grado di ritirare i suoi fondi. La denuncia era stata pertanto contrassegnata come 'risolta'.

Inizialmente il giocatore bielorusso si è registrato e ha depositato utilizzando la criptovaluta sulla piattaforma del casinò senza problemi. Tuttavia, in seguito hanno dovuto affrontare problemi di autorizzazione e non sono stati in grado di accedere al proprio account a causa delle regole del casinò contro i giocatori bielorussi. Hanno richiesto un rimborso a causa di quella che hanno descritto come una violazione delle regole da parte del casinò. Il casinò gli ha ripristinato il deposito e gli ha permesso di ritirarlo. La denuncia è risolta.

Il giocatore dall'Italia stava aspettando un prelievo da meno di due settimane. Sfortunatamente, il pagamento non era ancora stato ricevuto. Il problema è stato risolto dopo che il Complaints Team ha contattato il casinò, che ha confermato che l'account del giocatore era sottoposto a verifica aggiuntiva. Il processo di verifica è stato completato entro i tempi previsti e il giocatore ha infine ricevuto le sue vincite senza ulteriori spiegazioni per il ritardo. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto.

Il giocatore dalla Russia aveva inoltrato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Le vincite non erano state ancora ottenute fino a quel giorno. Il casinò ha indicato che l'account del giocatore era sottoposto a verifica aggiuntiva, che potrebbe richiedere fino a 31 giorni. Dopo il nostro intervento, il giocatore ha confermato che i fondi erano stati versati. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto ed entrambe le parti sono state ringraziate per la loro collaborazione.

Il giocatore dalla Germania stava aspettando da oltre 10 giorni un prelievo. Nonostante fosse completamente verificato, ha sentito ripetutamente la stessa scusa sui problemi del sistema di pagamento. Dopo una comunicazione continua con il casinò, ha riferito di aver ricevuto le sue vincite e il problema è stato contrassegnato come risolto. Abbiamo riconosciuto la risoluzione e apprezzato la sua collaborazione durante tutto il processo.

Il giocatore algerino ha avuto diversi problemi con i prelievi dopo i recenti depositi, affrontando ripetuti rifiuti nonostante avesse verificato con successo l'indirizzo del suo portafoglio e i documenti di identità. Dopo aver scommesso gli importi richiesti per i prelievi, ha scoperto che il suo account era sottoposto a un altro processo di verifica. Il problema è stato risolto con il prelievo riuscito dei suoi fondi.

Il giocatore del Kazakistan ha riscontrato problemi con il prelievo da un sito di scommesse sportive dopo aver verificato con successo il suo account e aumentato il suo saldo. Nonostante le richieste di prelievo, il processo è stato ripetutamente annullato e gli è stato comunicato che la sua richiesta era in fase di verifica aggiuntiva senza un lasso di tempo specificato. Il giocatore ha riferito di sentirsi truffato a causa della mancanza di supporto e dei tentativi di prelievo irrisolti. Dopo un mese di ritardi e informazioni incoerenti dal casinò, il giocatore ha finalmente ricevuto le sue vincite. Il caso è stato contrassegnato come risolto dal Complaints Team, che ha riconosciuto il lungo processo di verifica ma ha espresso soddisfazione per il fatto che il problema fosse stato infine risolto.

Il giocatore finlandese ha completato il requisito di scommessa 45x con un saldo di 2100 € utilizzando un bonus di benvenuto, ma ha scoperto che il saldo si era ridotto a 700 € quando ha tentato di prelevare. Il supporto via chat lo ha informato che c'era un limite massimo di prelievo di 5 volte l'importo del bonus. Abbiamo esaminato il caso, ma abbiamo identificato la presenza della condizione di vincita massima. Alla fine, il giocatore ha confermato che le vincite di 700 € erano state incassate dopo aver giocato altri 200 €.

Il giocatore dalla Germania stava aspettando da 31 giorni un prelievo di 276 €, nonostante avesse completato il processo di verifica, che includeva un selfie video. Il casinò ha confermato che l'account del giocatore era in fase di ulteriore revisione per la verifica, iniziata il 16 luglio. Dopo ulteriori comunicazioni, è stato stabilito che il giocatore avrebbe potuto prelevare i fondi quel giorno. Il problema era stato risolto e il reclamo era stato contrassegnato come "risolto" nel nostro sistema.

Il giocatore lituano aveva vinto oltre 9000€ e, sebbene il suo conto fosse stato verificato, il prelievo era ancora in sospeso. Il casinò aveva richiesto ulteriori 72 ore per ulteriori controlli senza chiedere maggiori informazioni. L'account del giocatore è stato temporaneamente bloccato per la verifica video, che è stata completata dopo 12 ore. Il giocatore ha ricevuto la prima rata di 4000€ a causa dei limiti di prelievo giornalieri ed ha espresso soddisfazione. Il problema è stato contrassegnato come risolto.

Il giocatore brasiliano aveva richiesto un prelievo di 990 BRL due settimane prima, inizialmente rifiutato per problemi con i documenti. Dopo aver reinviato i documenti, l'addetto al casinò ha dichiarato che il pagamento sarebbe stato effettuato entro 72 ore, ma poi ha cambiato il termine in 31 giorni. Il giocatore non ha risposto alle nostre richieste di follow-up, il che ha impedito ulteriori indagini sulla questione. Il reclamo è stato poi riaperto su richiesta del giocatore ed è stato confermato che il pagamento era stato ricevuto. Il problema è stato quindi contrassegnato come risolto.

Il giocatore portoghese aveva affermato che, nonostante avesse completato tutte le scommesse, la sua richiesta di prelievo era stata respinta dal casinò online a causa di scommesse presumibilmente pendenti su due giochi di slot. Nessun bonus è stato utilizzato o acquistato durante il gioco. Tuttavia, il problema è stato successivamente risolto dal casinò. Di conseguenza, abbiamo chiuso il reclamo come "risolto".

Il giocatore tedesco aspettava il ritiro da oltre tre settimane. Nonostante il suo conto fosse corretto e approvato, il casinò aveva citato la clausola 10.4 per giustificare la trattenuta del pagamento per possibili 31 giorni per ulteriori controlli. Avevamo rivolto diverse domande al giocatore per comprendere meglio la situazione, ma lui aveva smesso di rispondere alle nostre domande. Di conseguenza, non abbiamo avuto altra scelta che respingere il reclamo. Tuttavia, il giocatore ci ha successivamente contattato informandoci di aver ricevuto le sue vincite dopo quasi un mese. Di conseguenza, abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto".

Il giocatore estone ha effettuato un grosso deposito e ha ricevuto un bonus di benvenuto su Starda Casino. Dopo aver vinto più di 30.000 euro, il casinò aveva richiesto diversi documenti, inclusa una videochiamata che non era stata ancora organizzata. Anche il conto del giocatore era stato chiuso dal casinò. Inizialmente avevamo rifiutato il reclamo a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi e domande. Tuttavia, dopo aver riaperto il reclamo su richiesta del giocatore, il giocatore ha confermato di aver superato la videochiamata e di aver ritirato con successo le proprie vincite. Di conseguenza, abbiamo considerato il problema risolto e chiuso il reclamo.

Il giocatore russo è alle prese con un lungo processo di verifica che include diversi selfie richiesti con vari documenti di identità. Dopo aver soddisfatto tutte le richieste, il casinò ritarda ulteriormente il pagamento di $ 100, richiedendo un assegno non definito. Abbiamo contattato il casinò e ci ha informato della necessità di completare la verifica del metodo di pagamento utilizzato dal giocatore. Al termine, il giocatore ha confermato di aver ricevuto quella parte del denaro, tuttavia la sua ulteriore richiesta di prelievo è stata rifiutata. Il casinò ha dichiarato che il giocatore ha utilizzato un nuovo metodo di pagamento, anch'esso da verificare. Il giocatore ha negato, ma dopo aver controllato ancora una volta, si è scoperto che il giocatore aveva richiesto per errore un prelievo su un altro portafoglio Tether. Quando il giocatore ha cambiato il metodo di pagamento con uno verificato, il denaro è stato finalmente ricevuto e il reclamo è stato chiuso come risolto.

La giocatrice dalla Germania ha richiesto un prelievo di 200 € il 5 agosto 2024, che è rimasto in sospeso nonostante avesse fornito estratti conto bancari. Sebbene si fosse verificato un prelievo riuscito sulla sua carta Visa, il team di supporto non è stato di aiuto e i fondi non sono tornati sul suo conto. Dopo ulteriori comunicazioni, è stato confermato che la giocatrice ha ricevuto con successo le sue vincite e il problema è stato contrassegnato come risolto dal Complaints Team.

Il giocatore svizzero ha subito un ritiro ritardato di 15 giorni nonostante avesse un account verificato e prelievi precedenti riusciti. Il casinò gli ha assicurato che tutto andava bene, ma ha trovato i tempi di attesa eccessivamente lunghi rispetto alle transazioni precedenti. Il giocatore ha fornito prove e ha dichiarato che il casinò si riservava il diritto di rinviare i pagamenti fino a 31 giorni. Dopo l'intervento, il prelievo è stato elaborato e il giocatore ha confermato la ricezione dei fondi. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto dal Team Reclami.

Il giocatore tedesco aveva vinto 5300 euro dal gioco Dragons Gold 100 e ha riscontrato problemi quando ha tentato di ritirare le sue vincite. Il suo account era stato sospeso nonostante avesse rispettato tutte le procedure di verifica, inclusa una videochiamata dal vivo. Le richieste e le domande del giocatore sono state ripetutamente ritardate senza un periodo di tempo chiaro fornito dal casinò. Abbiamo invitato i rappresentanti del casinò a partecipare alla discussione e hanno confermato che la verifica era stata completata e il giocatore poteva prelevare i suoi fondi. Il giocatore ha confermato la ricezione delle sue vincite, risolvendo con successo il problema.

Il giocatore greco ha riscontrato un ritardo nel ritiro da Drip Casino. Aveva richiesto il prelievo il 31 marzo 2024 dopo che il suo account era stato completamente verificato. Tuttavia, il casinò lo aveva informato che il suo prelievo era sottoposto a un'ulteriore verifica, che avrebbe potuto richiedere fino a 31 giorni. Dopo l'intervento del Team Reclami e la successiva comunicazione con il casinò, il giocatore aveva ricevuto il pagamento dopo 31 giorni. Il giocatore ha espresso gratitudine per l'assistenza e si è offerto di fare una donazione al sito web del guru del casinò. Il reclamo è stato quindi contrassegnato come "RISOLTO" dal Team Reclami.

Il giocatore canadese non è stato in grado di ritirare le sue vincite a causa di una condizione che gli imponeva di depositare e scommettere 3 volte l'importo del suo saldo attuale. Questa condizione non era chiara nei termini e condizioni del casinò. Il giocatore aveva però risolto la questione autonomamente e aveva chiesto l'annullamento del reclamo. Di conseguenza, nel nostro sistema abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto".

Il giocatore tedesco ha vinto un premio Daily Drops & Wins di € 2500 su un gioco Pragmatic, ma le vincite non sono state ancora accreditate sul conto del giocatore. Il reclamo è stato risolto quando il giocatore è stato pagato.

Il giocatore canadese aveva depositato $ 40 tramite trasferimento e-mail al casinò, ma il denaro non era stato accreditato sul suo conto del casinò. Aveva fornito la prova che il denaro era stato prelevato dalla sua banca, ma il servizio clienti del casinò, gestito dalla società terza Paydirect, aveva rifiutato la sua richiesta di rimborso. Aveva riscontrato lo stesso problema dopo un altro tentativo di depositare $ 30. Il giocatore aveva confermato che questi erano i suoi primi depositi al casinò. Dopo che gli abbiamo consigliato di contattare il suo fornitore di servizi di pagamento, il giocatore ha ricevuto rimborsi per entrambe le transazioni e ha chiesto di chiudere il caso. Successivamente abbiamo chiuso il reclamo come "risolto".

Il giocatore tedesco ha scommesso con successo il suo bonus su Drip Casino, seguendo tutte le regole e le linee guida, e ha tentato di prelevare 800 € dalle sue vincite. Tuttavia, le sue richieste di ritiro erano state ripetutamente annullate ed era stato accusato di ritardare i giri. Nonostante avessi seguito i consigli di risoluzione dei problemi forniti dall'operatore, il problema persisteva. A seguito dell'intervento del Team Reclami, il casinò ha chiuso le scommesse aperte e preparato il saldo del giocatore per il pagamento. Il giocatore aveva confermato di aver ricevuto il suo prelievo di 800 € e aveva espresso soddisfazione, portando alla risoluzione del reclamo.

Il giocatore tedesco ha riscontrato problemi durante il tentativo di ritirare le sue vincite dal casinò. Il casinò aveva ripetutamente rifiutato il suo pagamento a causa di un presunto giro eccezionale su "Esqueleto Explosivo", che il giocatore aveva negato. I problemi di verifica del giocatore sono stati risolti, ma i problemi di pagamento persistevano. Dopo che il team reclami è intervenuto e ha comunicato con il casinò, il casinò ha dichiarato che il prelievo era stato approvato e che i fondi sarebbero stati accreditati a breve. Il giocatore aveva confermato di aver ricevuto le sue vincite e il reclamo era stato contrassegnato come "risolto".