La giocatrice svedese vorrebbe chiudere il suo conto al casinò. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
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Legzo Casino - Il giocatore desidera chiudere il suo conto del casinò.
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Importo:: 1.000 kr
Legzo Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao, l'altro ieri ho chiesto loro di chiudere il mio account e ho chiesto loro di rispettarlo ma non chiudono il mio account vedi screenshot.
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Pubblico
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1 anno fa
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Cara sarahbg,
Grazie per averci contattato. Quando richiedi l'autoesclusione, indica chiaramente il motivo per cui desideri che il tuo account venga disattivato e specifica il periodo di tempo. Inoltre, l'"Oggetto" dell'e-mail dovrebbe essere chiaramente contrassegnato e facilmente riconoscibile poiché il supporto del casinò riceve molte richieste al giorno, quindi, se è contrassegnato in modo visibile, hai maggiori possibilità che la tua richiesta venga accolta il prima possibile.
Esempio:
Oggetto dell'e-mail: Autoesclusione
Informazioni sul giocatore:
Nome di battesimo:
Cognome:
Data di nascita:
Accesso al casinò:
Indirizzo e-mail:
Saluti Legzo Casinò,
Ti scrivo per informarti che desidero escludermi immediatamente da questo casinò e dalla ricezione di qualsiasi materiale di marketing relativo al gioco d'azzardo per un periodo minimo di xxx mesi/anni (a vita).
Il motivo che ha preceduto la mia decisione è xxx
Riconosco che non mi sarà consentito revocare la mia autoesclusione durante questo periodo e che l'autoesclusione non può essere revocata prima della fine del periodo concordato.
Si prega di inviare un'altra e-mail a support-en@legzo.casino (puoi scrivermi in CC a petronela.k@casino.guru nella copia) e tenermi informato su eventuali ulteriori sviluppi. Grazie in anticipo.
Distinti saluti,
Petronella
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao, è esattamente quello che ho fatto ma ancora non hanno chiuso il mio account?
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Allegato sensibile
Allegato sensibile
1 anno fa
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Questo è lo screenshot che mi hai inviato quando hai inviato questo reclamo:
(contrassegnato come sensibile quindi, non visibile a terzi).
Credo che tu non abbia dichiarato il motivo per cui desideri che il tuo account venga bloccato. Potresti seguire le mie istruzioni e inviare un'altra e-mail al casinò? Per favore fidati di me, più informazioni fornisci quando richiedi l'autoesclusione, più prove avrai in futuro se qualcosa va storto. Grazie in anticipo per la vostra collaborazione.
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao sarahbg,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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