Legzo Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato dalla verifica estesa.

Ho depositato due volte su questo sito. ho perso il primo deposito, poi ho depositato di nuovo e ho vinto solo 30 euro. Quindi sono dalla parte dei perdenti. Hanno chiesto tanti documenti e io li ho mandati e loro hanno approvato tutto. Ora chiedono 31 giorni per controllare la mia attività sul mio account. Ho appena fatto 3-4 scommesse sul loro sito. Niente da controllare sul mio account. Questa è una procedura totalmente truffa e non so come un sito così rispettato come casino.guru abbia un punteggio di 8,4. Questa è una procedura truffa....

Selena 09:26

Riceverai i tuoi fondi dopo un'ulteriore verifica. Aspetta, per favore, 31 giorni lavorativi.

Se i fondi non vengono ricevuti dopo questo periodo, contattaci di nuovo e ti aiuteremo a risolvere il problema, Altin.

Caro juniash2014,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione. Potresti indicarmi quanto tempo fa hai registrato il tuo account e se hai completato con successo la verifica dell'account? A quali giochi hai giocato (giochi di casinò dal vivo, slot o scommesse sportive)? Le tue vincite sono state accumulate con o senza bonus attivo, per favore?

Se sono presenti comunicazioni pertinenti, inoltrarle a petronela.k@casino.guru .

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

Ciao

Il mio account è attivo da meno di due settimane. Ho giocato solo due giorni diversi lì. Nessun bonus o nient'altro. La somma sul mio conto è inferiore alla somma dei due depositi che ho effettuato lì. Il mio account è completamente verificato, ho anche inviato loro un video sorridente con il mio passaporto accanto alla faccia... Questo casinò di Legzo è collegato ad altri casinò come Jet.Casino e sebbene siano i più votati sul tuo sito di recensioni altrimenti eccellente, hanno termini e condizioni ingiusti. Ho avuto lo stesso problema con una piccola somma di denaro su Jet.Casino e non mi hanno pagato prima di quasi 2 mesi. Hanno questa regola di 31 giorni lavorativi per rivedere la tua richiesta di pagamento che è una pratica totalmente truffaldina. Se vinci sei scoraggiato a giocare ancora. E non riesco a capire perché li valuti così in alto. Puoi controllare la loro pagina Trustpilot, quanto sono in alto nella vita reale... Totalmente truffa e controllerò davvero se qualche altro sito ha una connessione a Legzo o Jet.casino per evitarli ad ogni costo e spero che tutti facciano lo stesso .

Mi dispiace apprendere che stai riscontrando questo problema ancora una volta. Purtroppo, controllare i conti dei giocatori è una procedura standard. Al momento, il mio unico suggerimento sarebbe quello di collaborare pienamente con il casinò e fornire eventuali documenti aggiuntivi richiesti.

Prolungherò il timer di altri 20 giorni e ti ricontatterò per eventuali aggiornamenti in quel momento.

Ciao. Ho fornito tutto ciò che Legzo ha chiesto e loro lo hanno approvato. Il mio account è completamente verificato. Stanno "controllando" l'attività sul mio account. Forse non mi sono spiegato chiaro. Ma avevo solo 3-4 puntate e per verificare che non ci sarebbero voluti più di 2 minuti. Legzo ha termini INGIUSTI. Mi dicono che tratterranno i miei fondi (che sono depositi, nessuna vincita) per 31 giorni lavorativi per "verificare" l'attività sul mio conto. Questo è più che ingiusto. Questo è truffare la gente. E spero che tutti leggano questo e stiano lontani da Legzo e dagli altri casinò di questo gruppo.

Quindi, se ho capito bene, il tuo coinvolgimento era principalmente nelle scommesse sportive, è esatto?

Ciao juniash2014,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Siamo spiacenti di informarti che dobbiamo respingere questo caso particolare a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore in merito ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o fornire potenziali soluzioni per risolvere il problema in questione. Tuttavia, vogliamo sottolineare che il giocatore conserva la possibilità di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro qualora decidesse di farlo. Rimaniamo aperti e disponibili ad assistere nella risoluzione della questione nel caso in cui il giocatore scelga di riprendere la comunicazione.