Inizialmente il giocatore italiano aveva potuto giocare ed effettuare depositi mentre era in Francia, ma aveva riscontrato problemi una volta in Italia. Quando ha tentato di prelevare 1.600 € dal suo conto, questo è stato bloccato perché giocava da una posizione riservata. Nonostante abbia verificato il conto in Francia, il casinò non ha chiarito il motivo per cui i depositi successivi fossero stati consentiti dall'Italia. Il giocatore aveva fornito la prova della sua residenza in Francia, ma il casinò aveva insistito per ottenere documentazione aggiuntiva. Dopo un lungo processo, il casinò ha finalmente verificato il suo conto e ha rilasciato i suoi fondi. Abbiamo assistito il giocatore durante tutto il processo e alla fine il problema è stato risolto.
certo vi spiego tutto.. ho aperto il mio account dalla francia visto che abito qui per lavoro.. inizio a giocare e vabbe dico non male come casino, visto che era natale sono sceso in Italia per le vacanze e continuo a giocarci e soprattutto a depositare dall'italia finché non riesco a vincere una bella somma e così faccio un prelievo, mi chiedono di verificare l'account, pensavo di averlo già verificato appena ho aperto però vabbe mando i documenti con il selfie e mi dicono ok documenti verificati non appena provo a prelevare puff magicamente il mio account è stato bloccato e prosciugato dei miei soldi per presunta frode visto che il mio IP risultava italiano e per loro stavo provando ad aggirare il sistema con un vpn e quindi mi hanno dato frode e la conseguenza è stata che mi sono ritrovato l'account bloccato e non potevo più entrare. Scrivo in assistenza e mi dicono che non possono fare nulla per far sì che possa prelevare la mia vincita, l'unica cosa che potevo fare era prelevare i soldi che avevo depositato nei giorni precedenti con una commissione del 5% cioè 280 euro su 2000€ una truffa vera e propria! Perché sui termini e condizioni di utilizzo ci sta ben scritto che hanno la possibilità di chiudere un account solo se la registrazione viene fatta in un paese illegale o se aggiri il sistema con un vpn no che se gioco in italia vengo escluso e bloccato!
inoltre sto aspettando una risposta da voi 
