Il giocatore della Columbia Britannica non è stato in grado di ritirare le vincite a causa di un lungo processo di verifica. Nonostante abbiano fornito i documenti richiesti e ricevuto conferma, i tentativi di prelievo del giocatore sono rimasti limitati. Il giocatore aveva tentato più volte di contattare il servizio clienti del casinò, ricevendo solo risposte automatizzate. Avevamo invitato alla conversazione il rappresentante del casinò, il quale ha dichiarato che il giocatore aveva superato la verifica e ritirato i fondi. Tuttavia, il giocatore non lo ha confermato e ha smesso di rispondere ai nostri messaggi, portandoci a respingere il reclamo.