Leon Casino - Il giocatore si lamenta di non aver ricevuto il bonus sul deposito.

Ho fatto un primo deposito di 50€ e mi aspettavo di ricevere il mio bonus del primo deposito dopo averlo scelto. Non mi hanno accreditato alcun bonus e non rispondono alle mie email in cui chiedo il mio bonus. Insoddisfatto.

Cara Sofia,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso capire l'intera situazione completamente. Quale bonus esatto hai provato a riscattare? Si prega di inoltrare il suo nome o un link specifico a petronela.k@casino.guru . Inoltre, allega tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò. Hai giocato con qualcuno dei tuoi fondi depositati o sono ancora intatti nel tuo account?

Nel frattempo, ti preghiamo di comprendere che non possiamo penalizzare il casinò per non averti dato automaticamente un bonus.

Grazie in anticipo per la risposta e spero che saremo in grado di aiutarti il prima possibile.

Distinti saluti,

Petronella

Cara Sofia,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste entro il periodo di tempo indicato, respingeremo il tuo reclamo.

Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.