HomeReclamiLeon Casino - Il giocatore sospetta una manipolazione del gioco e richiede la chiusura dell'account.

Leon Casino - Il giocatore sospetta una manipolazione del gioco e richiede la chiusura dell'account.

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Leon Casino
Indice di sicurezza:Sopra la media
Inviato: 27/02/2024 | Caso chiuso : 21/09/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Prove del giocatore insufficienti

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

2 mesi fa
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Il giocatore tedesco sospettava che la piattaforma avesse manipolato l'RTP poiché aveva perdite significative. Ha chiesto che il suo account fosse bloccato permanentemente e che tutti i suoi registri di gioco fossero inviati in formato PDF. Nonostante i numerosi tentativi, il giocatore non è riuscito a fornire la cronologia del gioco o qualsiasi comunicazione con il casinò in merito al problema. Pertanto, non abbiamo potuto indagare ulteriormente sulla questione o chiedere collaborazione al casinò. Senza alcuna prova a sostegno, abbiamo dovuto chiudere la denuncia.

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Pubblico
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9 mesi fa
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La piattaforma ha manipolato l'RTP

Sto perdendo ogni round. Ho depositato quasi 1000 euro e non ho vinto nemmeno 300 o 400 volte

Estremamente pericoloso. Chiedo alla piattaforma di bloccare permanentemente il mio conto di gioco, non per dipendenza, ma perché la piattaforma è manipolata e devono inviarmi tutti i log di gioco in PDF. Devo denunciare questa piattaforma

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Pubblico
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9 mesi fa
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Caro elvishamza23,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con Leon Casino.

  1. Voglio informarti che non possiamo sostenere un caso basandoci esclusivamente su ciò che stai descrivendo. A volte potresti essere fortunato e a volte no; è così che funzionano i casinò e i giochi da casinò. Consiglierei di leggere il nostro articolo sul rapporto di pagamento (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
  2. Vorrei richiamare la vostra attenzione sul nostro strumento di assistenza per l'autoesclusione https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool Questo strumento renderà più semplice bloccare i vostri account di casinò su più stabilimenti di gioco d'azzardo contemporaneamente e non è affiliato con alcun casinò specifico. Lo strumento di assistenza per l'autoesclusione è stato progettato per assistere le persone che potrebbero trovarsi ad affrontare problemi con le loro abitudini di gioco aiutandole a limitare il loro accesso al gioco d'azzardo e ridurre il rischio di ulteriori danni, tuttavia, puoi scegliere un'opzione diversa dalla dipendenza dal gioco d'azzardo nel modello e utilizzare comunque lo strumento stesso.

Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.

  • Hai già richiesto la cronologia dei giochi al casinò?
  • Hai richiesto la chiusura del tuo account?
  • Potresti per favore condividere la tua comunicazione con il casinò? Invia e-mail o trascrizioni di chat alla mia e-mail all'indirizzo tomas@casino.guru o pubblica gli screenshot qui

Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso


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Pubblico
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9 mesi fa
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Potete cancellare il reclamo?

Grazie

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Pubblico
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8 mesi fa
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Puoi chiedere al casinò di inviare tutta la mia cronologia di gioco in PDF

perché ci sto provando ma sfortunatamente cambiano la risposta

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Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
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Potresti per favore inviarmi la comunicazione che hai avuto con il casinò riguardo alla tua cronologia di gioco?

Inviamelo alla mia email a tomas@casino.guru

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Pubblico
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8 mesi fa
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ciao Tommaso

Ho pregato 100 volte che inviassero la mia cronologia di gioco

ma purtroppo non me lo mandano

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Pubblico
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8 mesi fa
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Caro elvishamza23,

Senza la cronologia del gioco, non possiamo indagare sul problema e senza alcuna comunicazione tra te e il casinò in merito al problema, non chiederemo collaborazione al casinò.

Grazie per la risposta e la comprensione.

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Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
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Ciao elvishamza23,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
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Non ricevo la cronologia dei giochi dal casinò

Mi sono anche lamentato con le autorità di Curacao che tutti i siti web di Curacao sono manipolati e non sono affatto giusti, sono frodi al 100%, indipendentemente dalla piattaforma di Curacao, sono tutti manipolati

Non fumo più

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Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
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Siamo spiacenti ma non possiamo procedere senza alcuna prova di supporto come la cronologia del tuo gioco.

Vorrei poter essere di maggiore aiuto. Siamo spiacenti di non poterti aiutare a risolvere questo caso, ma non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con qualsiasi casinò online. Per i motivi sopra indicati, chiuderò ora questo reclamo. Grazie per la vostra comprensione.

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