Il giocatore greco aveva avuto problemi a prelevare 597 euro da un casinò online. Nonostante molteplici tentativi e avendo fornito tutti i documenti richiesti per la verifica, le sue richieste di prelievo sono state ripetutamente rifiutate. Al giocatore non era chiaro il motivo per cui i suoi documenti non erano stati accettati. Dopo diverse comunicazioni con il team di supporto del casinò, la sua identificazione è stata finalmente verificata. Di conseguenza, il giocatore è stato in grado di ritirare con successo le sue vincite. Il problema era stato risolto e la denuncia era stata archiviata.