Il giocatore portoghese ha richiesto un ritiro 2 giorni prima di presentare questo reclamo. Non è stato ancora elaborato. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.
Ho 500 euro in sospeso dal 29/11 alle 10, dopo ho già fatto altri prelievi e sono stati tutti approvati, in chat dicono che è normale e se continui a mandare sms ignorerai o bloccherai la chat . Per me non è normale approvare i prelievi più recenti e non quelli vecchi.
Caro 619619111,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. È abbastanza normale che il ritiro richieda un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborato. Ciò significa che potrebbe volerci un po' di tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo. Se non ricevi le tue vincite entro tale data, faccelo sapere e cercheremo di aiutarti. Grazie per la vostra comprensione.
Distinti saluti,
Kristina
Ma ho prelevato solo ora 300 euro senza problemi, ieri 200. L'unico problema sono questi 500 euro che ho fatto in lavorazione e non viene eseguito 
come si vede nell'immagine sono stati approvati altri sondaggi più recenti…nella chat dicono di aspettare che se continui a mandare SMS ti cancellano la chat o ignorano
L'ho già ricevuto, puoi chiudere il reclamo
Caro 619619111,
Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Cristina,
Casino.Guru
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