LeoVegas Casino - I depositi del giocatore non sono mai stati accreditati sul suo conto del casinò.

Il furto di denaro non include i trasferimenti di denaro sul conto di gioco, ma le detrazioni dal conto bancario. Ho fornito ricevute di pagamento e altre prove ma loro lo ignorano, semplicemente rubando denaro. Ho trasferito due volte per 200nok e una volta per 100nok una volta, ho usato il metodo di pagamento Astropay. Ho tutte le prove e le ricevute e gliele ho date ma non restituiscono i soldi

Caro alexsau,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso capire l'intera situazione completamente. Il denaro è stato detratto dal tuo conto bancario e accreditato sul tuo conto del casinò? Hai comunicato questo problema direttamente al tuo fornitore di servizi di pagamento e al casinò? Se c'è qualche comunicazione pertinente, si prega di inoltrarla a petronela.k@casino.guru .

Hai già depositato fondi sul tuo conto del casinò utilizzando lo stesso metodo di pagamento?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

Ciao. Grazie per la risposta, quindi il denaro è stato sottratto dal mio conto bancario, ho utilizzato il metodo di pagamento Astropay. Dopo aver contattato astropay e aver spiegato la situazione, mi hanno inviato le ricevute di pagamento che dimostrano il pagamento, ma Leo Vegas Casino lo ignora e non aggiunge i soldi mancanti al mio account di gioco. Questo metodo di rifornimento è stato utilizzato in passato. Invierò ricevute e altre prove tramite e-mail da te specificata. Grazie per l'aiuto

Vedo. Quindi il problema non è che ci sono state transazioni non autorizzate ma hai trasferito volontariamente fondi che non sono stati accreditati sul tuo account, è corretto?

Vorrei avvertirti che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, consiglio vivamente di non depositare altri fondi fino a quando il problema non sarà risolto.

Se il denaro è andato perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.

Caro alexsau,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste entro il termine stabilito, respingeremo il tuo reclamo.

Ciao. Astro pay ha inviato le ricevute che dimostrano il trasferimento di denaro sul conto del casinò di Leo Vegas, ma non le aggiungono perché probabilmente evitano di farlo, o non si occupano di trasferimenti di denaro. Questo è semplicemente un furto di denaro. È una vera visione di irresponsabilità, ne ho perso una piccola quantità, ma se 10.000 sparissero, chi sarebbe il responsabile? Come prendersi la responsabilità del casinò dell'inganno?

Grazie mille, alexsau, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Tomas ( tomas@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto con tua soddisfazione nel prossimo futuro.

Ciao alexsau,

Mi occuperò del tuo reclamo d'ora in poi. Ho esaminato le ricevute che hai fornito e vorrei chiedere al rappresentante del casinò di Leo Vegas di partecipare alla conversazione e aiutarci a risolvere il problema dei depositi mancanti.

Ciao Alexsau,

Grazie per averci contattato.

Mi dispiace per i problemi che hai riscontrato con questo. Sfortunatamente, a causa del GDPR e di altri vincoli di gestione delle informazioni rilevanti per il tuo reclamo, non sono in grado di esaminarlo per te qui.

Chiedo gentilmente di inviare un'e-mail a support-no@leovegas.com specificando quanto sopra e inserendo: FAO Fiona/Nil come oggetto - Ci assicureremo quindi personalmente che questo sia ulteriormente studiato per te.

Grazie e buona giornata!

Ciao Leo Vegas Casino, ho contattato il tuo helpdesk molte volte, hai ignorato le mie e-mail e hai evitato di affrontare questa situazione.

Caro alexsau,

Ti incoraggio a provare a risolvere questo problema con il casinò, mentre prestano attenzione alle tue richieste. Tienici aggiornati sugli eventuali progressi che fai. Puoi anche inviare qualsiasi comunicazione pertinente sul tuo caso alla mia e-mail all'indirizzo tomas@casino.guru Molto apprezzato!

Ok. Proverò di nuovo a scrivere al casinò di Leo Vegas, anche se sono già passati due mesi da quando non hanno affrontato questa situazione e non rimborsano i soldi. Hanno ricevuto tutte le ricevute necessarie. Vi informerò dello stato di avanzamento del caso. Grazie

Ciao alexsau,

Ci sono stati progressi nella tua gestione del casinò? Il casinò ha recuperato i depositi mancanti? Hanno spiegato cosa è successo? Tienici aggiornati. Grazie!

Caro alexsau,

Ci sono stati progressi riguardo al tuo reclamo? Non ti sentiamo da un po'. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste entro il periodo di tempo indicato, respingeremo il tuo reclamo.

Ciao. Dopo uno sforzo lungo e frustrante, i soldi tornano sul mio conto giocatore. Puoi chiudere il caso. Grazie per l'aiuto.

Sono felice di sapere che alla fine hai ricevuto i tuoi depositi, alexsau! Grazie per avercelo fatto sapere. Ora lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitate a contattarci in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.