Recensione di LeoVegas Casino

Il giocatore brasiliano era preoccupato per la mancanza di guadagni sui giochi, che portava a una costante perdita di denaro senza vincite. Ciò ha comportato una perdita totale senza alcuna somma contestata. Abbiamo informato il giocatore che senza prove di ingiustizia non avremmo potuto procedere con il reclamo. Abbiamo richiesto la cronologia di gioco del giocatore per ulteriori indagini, ma il giocatore non ha risposto. Di conseguenza non abbiamo potuto indagare ulteriormente e abbiamo respinto la denuncia.

Il giocatore brasiliano aveva riferito che il casinò stava facendo pagare troppo per le scommesse. Dopo che il giocatore aveva presentato un reclamo, il casinò aveva bloccato il suo conto, sollevando ulteriori sospetti. Tuttavia, il problema è stato infine risolto con il casinò che ha sbloccato il conto del giocatore e rettificato le spese di gioco. Il reclamo è stato quindi contrassegnato da noi come "risolto".

Il giocatore brasiliano aveva depositato 300 real nel Casinò LeoVegas per un'offerta che prometteva 30 giri di scommessa R$ 5,00. Nonostante abbiano soddisfatto i requisiti di scommessa, i giri promessi non sono stati accreditati. Il supporto del casinò ha chiesto al giocatore di attendere sette giorni, ma non è stato fornito alcun aggiornamento. Il conto del giocatore è stato successivamente bloccato senza alcuna spiegazione da parte del casinò. Abbiamo tentato di risolvere il problema con i rappresentanti del casinò ma non abbiamo ricevuto informazioni pertinenti a causa della loro adesione alla politica GDPR. Di conseguenza, il reclamo è stato chiuso come "irrisolto", il che potrebbe potenzialmente influenzare la valutazione del casinò. Abbiamo consigliato al giocatore di contattare eCOGRA e la Malta Gaming Authority per ulteriore assistenza.

Il giocatore dell'Ontario aspettava il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il loro pagamento non era ancora stato ricevuto. Il giocatore aveva chiarito che il suo processo KYC era stato completato un anno fa e non gli erano richieste ulteriori informazioni. I termini di servizio del casinò stabilivano che i prelievi avrebbero dovuto essere elaborati entro cinque giorni lavorativi. Il giocatore ha successivamente confermato che il pagamento è stato ricevuto dopo circa 11 giorni. Il problema è stato risolto con successo e il reclamo è stato chiuso.

Il giocatore tedesco si è lamentato del gioco Bonanza Splash su un sito web di casinò. Ha osservato che lo scatter si ferma sempre nella stessa posizione, causando una perdita netta senza alcuna possibilità di vincita. Il reclamo è stato respinto poiché il giocatore ha smesso di rispondere.

Il giocatore canadese aveva tentato un prelievo ma ha riscontrato difficoltà con la verifica dell'indirizzo. Dopo che il ritiro è stato approvato, è stato successivamente annullato a causa di un problema tecnico del sistema. Da allora il giocatore è stato bloccato fuori dall'account. Nonostante gli sforzi del Team Reclami per assistere, il giocatore non ha risposto ai suoi messaggi e alle sue domande. Di conseguenza, la squadra non ha potuto indagare ulteriormente e la denuncia è stata respinta.

Il giocatore brasiliano è frustrato dal fatto che dopo aver effettuato depositi e utilizzato le offerte offerte sulla piattaforma del casinò, i giochi non producono vincite o bonus. Abbiamo rifiutato questo reclamo nel nostro sistema per mancanza di prove.

La giocatrice austriaca aveva depositato 200 euro sul suo conto del casinò online, ma l'importo è stato successivamente annullato a causa del superamento del limite stabilito. Nonostante avesse fornito la prova del pagamento e nonostante gli sforzi per tracciare la transazione attraverso la sua banca, la questione rimase irrisolta. Ciò ha comportato una perdita di 200 euro e un costo aggiuntivo di 38,35 euro sostenuto durante il processo. Dopo una lunga discussione e diverse comunicazioni con il casinò e la banca, il casinò ha finalmente accreditato i 200 euro sul conto del giocatore. Tuttavia, il casinò ha rifiutato di rimborsare la commissione aggiuntiva sostenuta dal giocatore durante il processo. Nonostante la risoluzione del problema principale, il giocatore aveva espresso insoddisfazione per la gestione della situazione da parte del casinò e stava valutando la possibilità di chiudere il suo conto. Dopo il nostro coinvolgimento, siamo riusciti a trovare un accordo con il team del casinò e il giocatore è stato informato dal team del casinò che avrebbe sostenuto le commissioni aggiuntive che il giocatore avrebbe dovuto pagare in segno di buona volontà, quindi abbiamo considerato la situazione risolta .

Il giocatore italiano ha vinto 500 euro su LeoVegas ma ha dovuto affrontare delle difficoltà nel ritirare le vincite. Nonostante abbia inviato più volte i documenti richiesti, il casinò ha continuato a chiedere gli stessi documenti e ha elaborato il prelievo per 15 giorni. Abbiamo contattato il casinò e il suo rappresentante ha chiesto al giocatore di contattare l'assistenza. Sebbene il giocatore lo avesse già fatto, alla fine ci hanno informato di aver ricevuto i soldi, quindi abbiamo chiuso il reclamo come risolto.

Il giocatore italiano è stato bloccato senza ulteriori spiegazioni. Il suo conto è rimasto chiuso nonostante abbia fornito i documenti richiesti. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore canadese sta incontrando difficoltà nel ritirare le sue vincite a causa della verifica in corso. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore italiano ha riscontrato un problema tecnico durante i giri gratuiti. Dopo aver indagato e rivisto la situazione, non c'erano prove sufficienti a sostegno delle dichiarazioni del giocatore, quindi la denuncia è stata infine respinta.

Il giocatore del Regno Unito sta incontrando difficoltà nel ritirare le sue vincite a causa della limitata disponibilità di metodi di pagamento. Il giocatore ha confermato che il problema è stato risolto.

Il giocatore brasiliano ha difficoltà a ritirare le sue vincite a causa della verifica in corso. Abbiamo chiesto al casinò di spiegare perché il giocatore ha riscontrato tali problemi, ma il casinò si è rifiutato di fornirci qualsiasi dettaglio relativo alla politica GDPR, pertanto non abbiamo potuto procedere con il caso. La denuncia è stata chiusa come irrisolta.

Al giocatore austriaco sono state trattenute le vincite poiché i depositi non sono stati presumibilmente ricevuti dal casinò. Abbiamo finito per respingere il reclamo perché il giocatore ha smesso di rispondere ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore brasiliano sta incontrando difficoltà nel ritirare le sue vincite a causa della verifica in corso. Abbiamo contattato il casinò, ma il rappresentante del casinò si è rifiutato di spiegare la situazione nel reclamo e invece al giocatore è stata inviata un'e-mail dal supporto del casinò con una spiegazione. Abbiamo chiesto al giocatore di fornire la risposta dal casinò, ma ha smesso di rispondere, quindi il reclamo è stato finora respinto.

Il giocatore italiano sta incontrando difficoltà nel verificare il suo conto del casinò a causa della mancanza di una prova di reddito. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

La giocatrice brasiliana sta incontrando difficoltà nel ritirare le sue vincite a causa della verifica in corso. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore italiano sta incontrando difficoltà nel ritirare le sue vincite a causa di ulteriori verifiche in corso. Gli è stato consigliato dal rappresentante del casinò di contattare il casinò seguendo istruzioni specifiche per accelerare il processo. Il reclamo è stato respinto perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.

Al giocatore indiano è stato bloccato il conto senza ulteriori spiegazioni durante il completamento delle scommesse bonus. Il casinò afferma che il giocatore ha violato i Termini e condizioni del bonus, ma non è stato in grado di fornirci le prove pertinenti a causa del GDPR e della sua rigida politica interna. Il giocatore ha confermato che il reclamo è stato presentato a eCOGRA. Questo reclamo è stato (temporaneamente) archiviato fino alla decisione finale di eCOGRA. Il reclamo è stato riaperto dopo che il casinò ci ha contattato con un aggiornamento. Poiché il giocatore ha confermato che il problema è stato risolto, l'abbiamo chiuso di conseguenza.

Il giocatore chiede il rimborso di tutti i suoi depositi poiché afferma che il suo account è stato creato da suo fratello minorenne. Il reclamo è stato respinto in quanto il giocatore non ha potuto fornire prove sufficienti della sua affermazione.

Il giocatore fatica a ritirare le sue vincite a causa di problemi con la verifica del pagamento. Il casinò non ci ha fornito una dichiarazione chiara, ma sembra che il problema sia che sul conto bancario appare il nome del nipote del giocatore. La giocatrice ci ha informato che alla fine le sue vincite sono state pagate. Il problema è stato risolto.

Il giocatore cileno non è in grado di ritirare le sue vincite a causa di una verifica incompleta. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

L'account del giocatore è stato chiuso senza alcuna spiegazione. Il casinò ha risposto e ha chiesto al giocatore di inviargli un'e-mail direttamente per poter indagare ulteriormente. Non ci sono state ulteriori risposte da parte del giocatore, quindi la denuncia è stata respinta.

Il giocatore italiano era insoddisfatto del processo di verifica. Gli è stato chiesto di fornire al casinò documenti specifici per ulteriori verifiche. Il reclamo è stato respinto perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.

Il giocatore dalla Germania non può ritirarsi perché la sua verifica è stata annullata. Il reclamo è stato respinto perché il giocatore non ha collaborato alla risoluzione del problema e ha chiesto la chiusura del thread.

Il giocatore dal Regno Unito ha difficoltà a ritirare le proprie vincite a causa della verifica in corso. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ripetutamente ai nostri messaggi e domande.

Il giocatore giapponese ha visto il suo account bloccato senza ulteriori spiegazioni. Il rappresentante del casinò ha consigliato al giocatore di contattare l'assistenza clienti per ulteriori dettagli. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore ha smesso di rispondere.

Il giocatore dal Giappone non ha potuto ritirare le sue vincite e il suo account è stato bloccato per un motivo non specificato. Il rappresentante del casinò ha incaricato il giocatore di contattare l'assistenza clienti del casinò. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore ha smesso di rispondere ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il ritiro del giocatore si è bloccato durante il processo di verifica. Dopo una lunga procedura di reclamo, i fondi del giocatore sono tornati sul suo conto del casinò, il problema è stato sollevato con l'organismo di regolamentazione competente, in attesa di decisione.

Il giocatore cileno ha avuto difficoltà a prelevare fondi a causa di metodi di pagamento limitati. Di conseguenza, il suo ritiro è stato ritardato di una settimana. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.

Il giocatore dalla Germania ha richiesto un ritiro due settimane fa. Sfortunatamente, il pagamento è stato trattenuto a causa dell'approvazione richiesta da un fornitore di giochi. Il problema è stato risolto, il giocatore ha ricevuto le sue vincite.

Patrick, un giocatore svedese, ha sospeso il suo account per una revisione casuale, ma è già passato un mese e il suo account è ancora chiuso. Si sta anche lamentando del fatto che le sue vincite nel Leo Vegas Casino non sono state così grandi come si sarebbe aspettato da un casinò equo e sospetta che abbiano copie non ufficiali del gioco del casinò.

Un giocatore indiano ha lamentato che la sua richiesta di prelievo non è stata elaborata entro il termine indicato. Quando si è verificato questo problema con il casinò, il giocatore non ha ricevuto alcun aggiornamento, quindi ha creato un reclamo. Il casinò ha reagito e ha chiesto al giocatore di inviare loro un'e-mail diretta. Non più aggiornamenti da allora.

Il giocatore voleva effettuare un prelievo tramite il suo nuovo conto bancario, ma il casinò lo ha rifiutato perché non è stato verificato e al giocatore è stato detto di richiedere il ritiro sul suo vecchio conto bancario. Tuttavia, il vecchio conto bancario era chiuso ed è stato consigliato di modificare le informazioni sul conto bancario tramite una scheda nell'account. Tuttavia, quando il giocatore ha provato ad accedervi, hanno sempre ricevuto un messaggio di errore. Il casinò continuava a dire al giocatore che il problema era stato inviato al dipartimento competente e che sarebbero tornati da loro una volta risolto il problema. Circa sei settimane dopo, non ci sono stati progressi su questo problema e il giocatore ha perso tutte le speranze di essere pagato, così ha giocato via i fondi rimanenti e ha detto che non avrebbero mai più giocato in questo casinò. Nessun ulteriore commento è disponibile da allora.

Il giocatore ha richiesto un prelievo nell'importo di £ 2.700 e subito dopo il suo account è stato chiuso. Il giocatore ha contattato il casinò e gli è stato chiesto di inviare i documenti per la verifica. Dopo aver contattato il casinò per un aggiornamento, hanno informato il giocatore di essere auto-esclusi nel 2016 senza alcuna prova. Il giocatore non si auto-escludeva se stesso prima. Il casinò ha offerto al giocatore il rimborso del deposito, £ 770 in totale. Non ci sono ulteriori informazioni sul caso.

L'account del giocatore è stato bloccato per alcuni mesi a causa di un controllo di sicurezza, ma il giocatore ha ricevuto il suo pagamento di € 600. Il giocatore ha detto che la situazione era imbarazzante per lui. Ha inviato decine di e-mail, telefonate e chat dal vivo senza avere la fortuna di ottenere una risposta dal casinò. Non ci sono ulteriori informazioni sul caso.

Il giocatore ha richiesto un prelievo di 18.000 corone svedesi e gli è stato chiesto di verificare i documenti. Quando il giocatore ha chiamato l'assistenza per chiedere quali documenti dovevano essere verificati, è stato informato che si è verificato un errore e che l'account sarà chiuso a causa di più account registrati sotto il suo nome. Dopo aver ricevuto una e-mail dal dipartimento finanziario a riguardo, ha chiesto loro se entrambi gli account sono stati verificati e hanno risposto con "no". Voleva anche vedere una prova di doppio account, ma questo è stato negato. Il casinò ha affermato di aver controllato attentamente i suoi conti e che non riceverà il suo deposito e che gli account rimarranno chiusi definitivamente. Non ci sono state ulteriori informazioni su questo caso.

Il giocatore di New York aveva depositato 4,99 tramite CashApp, ma il denaro non è apparso sul suo conto del casinò. Nonostante i loro tentativi di contattare il casinò, non hanno ricevuto risposta. Il team reclami aveva consigliato al giocatore di contattare il proprio fornitore di servizi di pagamento e di astenersi dall'effettuare depositi aggiuntivi fino a quando il problema non fosse stato risolto. Successivamente, il giocatore ha riferito che CashApp aveva rimborsato i propri soldi. Di conseguenza, abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto".

Il giocatore del Regno Unito ha chiesto la chiusura del conto nel novembre 2022. Due mesi dopo è stato in grado di riaprire il conto e depositare nuovamente i fondi. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.

Il giocatore svedese aveva depositato 50.000 SEK su Expekt.se e vinto fino a 77.199 SEK, ma l'account è stato temporaneamente chiuso per verifica e altre preoccupazioni. Nonostante il completamento del processo di verifica, il giocatore ha atteso 10 giorni lavorativi senza risoluzione, ritenendo che i ritardi fossero intenzionali. Il problema è stato risolto dopo che il giocatore ha collaborato con il casinò, portando alla verifica dell'account e al pagamento delle vincite sul suo conto bancario.

Il giocatore finlandese ha bloccato il suo account senza ulteriori spiegazioni poco dopo aver effettuato il primo deposito. Il reclamo è stato risolto poiché l'account del giocatore è stato riaperto con successo.