Patrick, un giocatore svedese, ha sospeso il suo account per una revisione casuale, ma è già passato un mese e il suo account è ancora chiuso. Si sta anche lamentando del fatto che le sue vincite nel Leo Vegas Casino non sono state così grandi come si sarebbe aspettato da un casinò equo e sospetta che abbiano copie non ufficiali del gioco del casinò.
Sono stato temporaneamente sospeso per la revisione "casuale" da un mese, non ho ricevuto e-mail o messaggi, promesso di riaprire entro pochi giorni. ma non aperto da oltre un mese. Gioca al casinò Bonanza in vari casinò e qui hai perso somme maggiori. Aveva solo vincite corrispondenti a 1/5 1/10 di una parte di ciò che lo stesso gioco dello stesso fornitore, in altri casinò, dà nel suo generatore casuale. scopre dopo grandi perdite che anche i livelli di input sono diversi 5, 10, 20 e così via. contro 2,4,5,6,8,10,12,14,15,16,18,20,22osv. in altri che hanno lo stesso gioco. Molti anni fa, hanno recitato in spot televisivi su programmi su misura come il gioco Leo, che è una copia di Bonanza. E quando questi hanno licenze di gioco, presumo lo stesso software, come tutte le altre bonanze dello stesso fornitore, in altri casinò. Ma ovviamente non è affatto lo stesso programma. Penso che sia la frode e i complici dell'ispezione del gioco a non verificare che tutti abbiano programmi identici.
Quando chiedo supporto a Leo Vegas, sono immediatamente bloccato, senza alcuna informazione.
Se ora il generatore casuale volesse ora la mia sfortuna ai profitti che sono a loro volta, ora li prevengo in un modo spiacevole e criminale di bloccarmi inconsapevolmente.
Frode o furto delle mie legittime percentuali di profitto che si sono accontentate di riprodurle. Furto quasi.
Ciao Patrick.
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Faremo del nostro meglio per risolvere il tuo caso. Hai ricevuto qualche spiegazione dal casinò sul perché ci vuole così tanto tempo?
Per quanto riguarda la correttezza del gioco, LeoVegas è un casinò con licenza (Svezia, Regno Unito, Malta ...) con fornitori di giochi ufficiali. Il payout ratio (RTP) non può essere modificato dal casinò, ad eccezione dei casi in cui il casinò gestisce giochi falsi. Hai qualche prova rilevante che ti ha convinto che il casinò ha modificato i giochi?
Cordiali saluti, Jozef
Caro Patrick.
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.
Purtroppo, siamo costretti a respingere questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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