Il giocatore ha ricevuto un bonus con condizioni di durata del bonus non specificate.
Hanno offerto un bonus del 200% con il primo deposito. Ho effettuato un deposito di 30 € e non hanno aggiunto alcun bonus al mio saldo.
Dopo un reclamo, hanno detto che dovevo giocare 20 volte il bonus, che è di 600 € per avere il bonus di 30 € nel mio account. Se lo sapessi non farei mai un deposito perché non è logico spendo 600 € per ottenere 30 €. Promo barare
They offered a Bonus of 200% with first deposit. I made deposit of 30€ and they didn't add any bonus amount in my balance.
After a claim, they said that I needed to play 20 times the bonus, which is 600€ to have the bonus of 30€ in my account. If I would know this I would never make a deposit as is not logic I spend 600€ to get 30€. Cheating promo
Caro Miguel,
Grazie per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace davvero sentire il tuo problema. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di provare a contattare il casinò. Il casinò ha specificato una delle condizioni del bonus? Hai provato a parlare con loro e ad annullare il tuo bonus? Qual è il tuo saldo attuale al momento? Inoltre, per favore, se hai qualche prova o conversazione con il casinò, inviala a nikolas.b@casino.guru. In attesa della vostra risposta.
I migliori saluti,
Nick
Dear Miguel,
Thank you for submitting your complaint. I'm really sorry to hear about your problem. Allow me to ask you a few more question before we would try to contact the casino. Did the casino specify any of the bonus condition? Have you tried to speak with them and cancel your bonus? What is your current balance at the moment? Also please, if you have any proof or conversation with the casino send it to nikolas.b@casino.guru. Looking forward to your answer.
Best regards,
Nick
Caro Miguel,
Non abbiamo ancora ricevuto risposta da te. Tieni presente che se non risponderai entro i prossimi 7 giorni, il tuo reclamo verrà respinto.
Dear Miguel,
We haven't receive any answer from you yet. Please note, if you will fail to respond to us within the next 7 days, your complaint will be rejected.
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