Il giocatore brasiliano ha difficoltà a depositare fondi sul suo conto. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Caro Ricardo,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti per favore avvisare se hai provato a contattare il casinò in merito a questo problema? Hai ricevuto qualche spiegazione? Se sì, puoi inoltrarlo a petronela.k@casino.guru .
Inoltre, potresti specificare quale metodo di pagamento hai provato? Sono disponibili altri metodi di pagamento che considereresti accettabili in futuro?
So che sembrano molte domande, ma voglio capire l'intera situazione nel modo più completo possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Petronela
Gentile RICARDORHI777,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, rifiuteremo il reclamo.
Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.