HomeReclamiLevelUp Casino - Il deposito del giocatore non è stato accreditato sul suo conto del casinò.

LevelUp Casino - Il deposito del giocatore non è stato accreditato sul suo conto del casinò.

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Importo:: 43 €

LevelUp Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 02/11/2023 | Risolto : 10/11/2023
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

1 anno fa
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Il giocatore tedesco aveva depositato 43€ nel casinò tramite Nodapay, che non sono stati accreditati. Aveva chiuso il conto sperando di riavere indietro i suoi soldi, ma il deposito era rimasto in sospeso. Dopo una settimana di comunicazioni avanti e indietro con il casinò, la questione era rimasta irrisolta. Il team reclami ha consigliato al giocatore di contattare il proprio fornitore di servizi di pagamento per ulteriori indagini, poiché il casinò non poteva aiutare direttamente in questa situazione. Dopo 11 giorni, il giocatore ha riferito che il denaro era stato finalmente accreditato sul suo conto, risolvendo il problema. Avevamo contrassegnato il reclamo come risolto nel nostro sistema.

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Pubblico
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1 anno fa
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CIAO


Domenica ho depositato 43€ tramite Nodapay, ma il deposito non è mai stato accreditato.

Ho contattato Nodapay e mi hanno detto che era colpa del casinò e che non potevano rimborsare nulla.


Ho chiuso il mio conto al casinò, sperando di riavere indietro i miei soldi.


Alla fine, è un deposito che non raggiungerà mai uno stato diverso da quello in sospeso.


Vorrei che Casino Guru esaminasse attentamente la questione perché sembra che questo casinò raccolga fondi senza mai accreditare i conti.


In qualsiasi altro casinò, il deposito verrebbe annullato automaticamente dal sistema dopo tre giorni 😉


Tutto quello che voglio sono i miei soldi indietro e metto espressamente in guardia tutti dal depositare soldi in questo casinò

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Caro nix1,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema.

È stato il tuo primo deposito in questo casinò?

Si prega di inoltrare la ricevuta del pagamento e qualsiasi comunicazione pertinente con il casinò e con il fornitore del pagamento a veronika.l@casino.guru .

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.

Distinti saluti,

Veronica

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Pubblico
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1 anno fa
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Ds war die Nachricht von heute.

Das ganze geht jetzt schon 1 Woche so!


xxx, grazie per la tua richiesta, ma non abbiamo ancora ricevuto risposta, quindi attendi fino a quando non la riceveremo e ti aggiorneremo immediatamente.


Dal momento che la procedura per il rimborso del prestito.



Modificato
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Potresti specificare chi ti ha inviato il messaggio che hai copiato nel tuo ultimo commento?


Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che ti consiglio è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che si tratta di un processo complicato che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò solitamente ha le mani legate.

Mi dispiace che non possiamo esserti di grande aiuto in questo momento. Lascerò aperto questo reclamo per un mese e ti chiedo gentilmente di tenerci aggiornati. Molte grazie per la tua comprensione.

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Der letzte Kommtar kam vom Casino😉


Aktuell mal wieder das...


Geht jetzt schon 11 Tage so das ganze


Capisco sinceramente le tue emozioni e mi rendo conto di quanto possa essere spiacevole questa situazione per te, xxx. Cerchiamo sempre di fornirti il miglior servizio e di risolvere qualsiasi problema il prima possibile.


Voglio informarti che tutte le richieste passano attraverso una procedura rigorosa, poiché facciamo affidamento sulle nostre politiche, e a volte può essere davvero noioso. Tieni presente che alcune richieste richiedono un certo periodo di tempo per essere elaborate e non possiamo accelerarlo. Vi chiedo gentilmente di attendere la risposta via email.

Modificato
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Il denaro è stato scritto sul mio conto


Il caso può essere chiuso

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

Caro nix1,

Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Veronica

Casino.Guru

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