Recensione di LevelUp Casino

Il giocatore neozelandese contesta una detrazione di $ 641 dal proprio conto a causa dei termini del bonus contestati. Il casinò sostiene che il giocatore ha superato la vincita massima, tuttavia, il giocatore afferma di aver vinto solo $ 28,00 e di aver completato tutti i requisiti di scommessa.

Il giocatore australiano ha incontrato difficoltà durante il tentativo di prelevare $ 200 dal suo conto del casinò online. Il casinò aveva richiesto la prova d'acquisto, che il giocatore aveva fornito tramite Apple Pay. Tuttavia, a causa di un ritardo di 3 giorni nella conferma del pagamento e di discrepanze nella valuta della transazione, il prelievo non è stato elaborato. Il giocatore aveva anche presentato la patente di guida e la prova di indirizzo, che sono state approvate. Dopo una serie di corrispondenze che hanno coinvolto il Team Reclami, il casinò e il giocatore, il casinò ha finalmente accettato la prova fornita ed ha elaborato il prelievo. Il giocatore ha espresso soddisfazione per la risoluzione e ha elogiato il team reclami per la sua assistenza.

Il giocatore tedesco aveva depositato 43€ nel casinò tramite Nodapay, che non sono stati accreditati. Aveva chiuso il conto sperando di riavere indietro i suoi soldi, ma il deposito era rimasto in sospeso. Dopo una settimana di comunicazioni avanti e indietro con il casinò, la questione era rimasta irrisolta. Il team reclami ha consigliato al giocatore di contattare il proprio fornitore di servizi di pagamento per ulteriori indagini, poiché il casinò non poteva aiutare direttamente in questa situazione. Dopo 11 giorni, il giocatore ha riferito che il denaro era stato finalmente accreditato sul suo conto, risolvendo il problema. Avevamo contrassegnato il reclamo come risolto nel nostro sistema.

Il giocatore australiano aspettava il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il suo pagamento non era ancora stato ricevuto. Avevamo informato il giocatore che l'elaborazione del prelievo avrebbe potuto richiedere del tempo e potrebbe essere stata ritardata a causa della verifica KYC incompleta o di un volume elevato di richieste di prelievo. Abbiamo prolungato il tempo per la risoluzione di 7 giorni, tuttavia, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi. Di conseguenza non abbiamo potuto effettuare ulteriori accertamenti e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

Il giocatore canadese ha avuto un limite alle sue vincite. Dopo aver soddisfatto i requisiti di scommessa, il giocatore si è reso conto che le vincite superavano il limite, nonostante gli fosse stato detto che sarebbero state idonee.

Il giocatore canadese ha riscontrato difficoltà nell'ottenere la verifica dell'account presso il casinò, nonostante abbia fornito i documenti richiesti. Stanno cercando una spiegazione per il rifiuto del casinò di verificare il conto. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.

Dopo aver vinto un jackpot, il giocatore austriaco ha chiesto la chiusura del conto a causa della dipendenza dal gioco. Nonostante il limite di prelievo pubblicato, tutti i tentativi di prelievo sono stati negati a causa del presunto superamento di tale limite, unito a problemi tecnici e alla mancanza di risposta da parte del supporto. Dopo aver valutato tutte le prove e le informazioni, riteniamo che .player non abbia diritto a ricevere il rimborso.

Il giocatore australiano non è in grado di prelevare i propri fondi a causa della verifica incompleta dell'account. Poiché il giocatore ha richiesto un chargeback e i suoi depositi sono stati restituiti, siamo stati costretti a respingere il reclamo.