LevelUp Casino - Il giocatore è stato accusato di aver aperto più account.

Il software non blocca un account duplicato al momento della registrazione né notifica al cliente l'esistenza di un account. Tuttavia, bloccherà il bonus in modo che accettino il tuo deposito. Mentre allo stesso tempo ti dicono che l'account è chiuso perché è un duplicato ma ti costringono anche a giocare i fondi. Le regole sono ingiuste se non vengono applicate in modo uniforme tra i termini. Richiesta di rimborso del deposito, poiché l'account viene chiuso e i fondi vengono restituiti. Non giocare mai in questo casinò, a dir poco rubare...

Caro Susieq,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Contatteremo il casinò e chiederemo prove a sostegno, ma, prima di farlo, potresti avvisare se, per quanto a tua conoscenza, c'è la possibilità che qualcun altro dei tuoi familiari o vicini abbia aperto un conto dallo stesso Indirizzo IP o dispositivo come tuo o utilizzando il tuo indirizzo email? Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?

Inoltre, potresti inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente a petronela.k@casino.guru ?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronela

Salve, potrebbe esserci un account duplicato, motivo per cui mi chiedo perché il casinò accetterebbe il deposito sapendo questo? Nessuno dei casinò affidabili non lo consente e questo casinò credeva che avessi un altro account, è possibile anche se non riesco a trovare alcuna traccia di ciò. Il problema è che prendono un deposito se in effetti hanno informazioni che supportano il fatto che si tratti di un account duplicato, perché non notificare al giocatore che esiste un altro account e interrompere il deposito, è ambiguo fare diversamente. Grazie.

C'è qualche comunicazione pertinente che potresti inoltrarmi, per favore?

Dera Susieq,

Siamo stati contattati da un rappresentante del casinò che ha fatto luce su questo problema e lo ha spiegato dal punto di vista del casinò.

Potresti confermare di aver ricevuto un rimborso dei fondi depositati? Grazie in anticipo per la sua risposta.

Grazie sì, ora è stato risolto, hanno rimborsato il deposito.

Grandi notizie. Poiché il problema è stato risolto con successo, chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, Susieq, per la collaborazione e la conferma, e non esitare a contattare il nostro Centro per la risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Petronella

Casino.Guru