HomeReclamiLevelUp Casino - Il prelievo del giocatore ha subito un ritardo.

LevelUp Casino - Il prelievo del giocatore ha subito un ritardo.

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Importo:: 2.500 €

LevelUp Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 29/06/2024 | Caso chiuso : 24/07/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

3 mesi fa
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Il giocatore lussemburghese aveva richiesto il ritiro prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le loro vincite non erano ancora state ricevute. Il casinò ha spiegato che il ritardo era dovuto a ulteriori controlli di sicurezza per l'importo sostanziale delle vincite, ma ha confermato che il processo di verifica era ormai completo e il prelievo era stato elaborato. Nonostante i molteplici follow-up, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto per mancanza di risposta da parte del giocatore.

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Pubblico
Pubblico
4 mesi fa
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Ciao,


ho effettuato un prelievo il 26 luglio alle 16:00.

In base al ritiro dei termini e condizioni, vengono trattati entro 24 ore.


ho contattato più volte l'assistenza per provare ad avere aggiornamenti, nessuna risposta tranne "il tuo ritiro verrà trattato molto presto". Anche il mio manager VIP (che scherzo a dire il vero) ignora la mia email.


Potreste per favore aiutarmi a riavere i miei soldi?


Penso anche che dovresti menzionare che non rispettano i loro T&C nella loro recensione.


grazie in anticipo

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Pubblico
Pubblico
4 mesi fa
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Gentile Noogii,

grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.

Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami
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Pubblico
Pubblico
4 mesi fa
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Caro Noogii e il team dei guru del casinò,

Innanzitutto, consentici di estendere le nostre più sentite congratulazioni per la tua sostanziale vincita! Siamo entusiasti di vedere i nostri stimati giocatori raggiungere risultati così impressionanti.

Ci scusiamo sinceramente per il ritardo nell'elaborazione della tua richiesta di prelievo. Il nostro obiettivo è elaborare i pagamenti in base all'ordine di arrivo e il più velocemente possibile al nostro team finanziario. Tuttavia, a causa dell'importo considerevole delle tue vincite, abbiamo dovuto effettuare ulteriori controlli di sicurezza per garantire la sicurezza e l'integrità della transazione.

Siamo lieti di informarti che il processo di verifica è stato completato con successo e che il tuo prelievo è stato elaborato. Puoi aspettarti di vedere i fondi sul tuo conto a breve.

Grazie per la pazienza e la comprensione in questa materia. Se hai ulteriori domande o hai bisogno di ulteriore assistenza, non esitare a contattare il nostro team di supporto.

Cordiali saluti,

Squadra del casinò LevelUp

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Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
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Ciao Noogii,

hai ricevuto il denaro da parte del casinò?
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Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
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Ciao Noogii,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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