Il giocatore australiano ha richiesto il ritiro tre giorni prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le vincite non sono ancora state ricevute. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
vorrei dire per iniziare che ho superato gli ostacoli per fare ciò che questo sito ha chiesto. ho avuto più tentativi di prelievo dal sito, cambiando le valute da aud a btc. fornendo tutto ciò che continuavano a chiedere, una cosa dopo l'altra, ma ce l'abbiamo fatta, beh, ce l'ho fatta. anche imparare quanto sto spendendo con le criptovalute ecc. è stato facile. ho finalmente ottenuto un prelievo di 45 mbtc il 17/12 che è 1100 aud.
quindi questo mi ha portato a credere che tutti gli ostacoli siano stati superati su questo tema. quindi sono andato duro e ho giocato e ho fatto la mia parte senza alcun problema con alcun deposito perché avrebbero dovuto, dopo tutto, essere pagati. Sono qui a spendere migliaia di bambole perdendo costantemente e poi finalmente ottenendo una vittoria e andando per il ritiro, allo stesso tempo mostrando questo sito ai miei amici mentre dicono che è una missione per ottenere un prelievo da loro ma io penso che ho capito tutto provo a fare un prelievo di 249mbtc circa 6200 in aud.
che supera i limiti di prelievo che hanno fissato a 140mbtc. quindi cambio il prelievo a 140mbtc che è ancora in sospeso dal 23/12/22 nessuna e-mail o alcuna informazione mi è stata trasmessa ho avuto ripetuti tentativi per provare a capire qual è il problema con le stesse risposte di
ti chiediamo gentilmente di attendere poiché il tuo prelievo è in coda per essere esaminato.......
quindi chiedo quale motivo con le non risposte.
chiedendo giorno dopo giorno ho anche x6 altri prelievi in attesa e sperando che onorino la loro parola ma ottengo la stessa risposta di
ci dispiace ma ci vorranno un paio d'ore o qualche altra scusa ridicola.
non voglio davvero che le persone utilizzino questo sito, non potrei nemmeno spiegare la quantità di denaro che ho perso a causa di questi artisti della truffa. è così difficile per queste persone pagare ma è così facile accettare i nostri soldi a loro piacimento quando stanno già guadagnando abbastanza soldi sicuramente dalla quantità di giocatori d'azzardo che hanno. per favore, non farti truffare da queste persone in totale, sto aspettando circa 12k di prelievi in tutti i diversi importi e ho speso ben oltre 10k in più. per favore risparmia i tuoi soldi.
se hai bisogno che pubblichi video o foto, lo farò perché li ho salvati.
Cordiali saluti
Caro kandyozturk,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Siamo spiacenti di apprendere del problema con il tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi impieghino un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci un po' di tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una verifica KYC non completata o da un volume elevato di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, collaborare pienamente con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, per favore, faccelo sapere e noi interverremo e cercheremo di aiutarti voi.
Grazie in anticipo per la vostra pazienza e comprensione.
Distinti saluti,
Petronella
Ciao kandyozturk,
Ci sono stati sviluppi dalla nostra ultima conversazione, per favore?
Caro kandyozturk,
Hai ricevuto le tue vincite? Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non aggiorni lo stato del tuo reclamo entro il periodo di tempo indicato, lo rifiuteremo. Attendiamo un vostro riscontro.
Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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