LiliBet Casino - Il giocatore è stato bloccato.

Ho giocato molte volte in questo casinò, ma quando ho giocato per l'ultima volta ho ricevuto l'e-mail che il mio account è stato segnalato dal sistema di sicurezza interno e il casinò mi ha rimborsato solo il mio deposito. Voglio ricevere l'intero importo della mia vincita.

Ciao Reiter,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa. Capisco correttamente che il casinò ha confiscato le tue vincite nel processo? Se sì, hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?

Saresti così gentile da inviarmi tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò, così possiamo raccogliere quante più informazioni possibili? Il mio indirizzo email è kristina.s@casino.guru .

Spero che ti aiuteremo a risolvere questo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.

Distinti saluti,

Kristina

Sì, le vincite sono state confiscate e ho giocato con il bonus. Ti ho inoltrato l'e-mail dal casinò.

Grazie mille Reiter per la tua risposta. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Peter che sarà in tuo aiuto. Ti faccio i miei migliori auguri e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.

Ciao Reiter,

Ho esaminato il tuo caso e ho capito la situazione. Contatterò il casinò e vedrò se posso aiutare. Vorrei invitare LiliBet Casino alla conversazione per partecipare alla risoluzione di questo reclamo.

Ciao Reiter e Peter,

Prima di tutto, ci dispiace per questa esperienza che hai avuto. Abbiamo parlato con il mio team e abbiamo visto che non hai ancora fatto KYC.

Una volta eseguito il KYC, saremo lieti di esaminare e valutare la tua situazione.

Si prega di tenerci informati sugli sviluppi. Aspetteremo tue notizie.

Cordiali saluti,

Squadra Lilibet

Grazie al team Lilibet per la risposta.

Caro Reiter,

Si prega di completare prima il KYC in modo che possiamo procedere con il reclamo.

Ho inviato i documenti richiesti e ho anche terminato la verifica online sulla pagina del casinò.

Grazie Reiter per l'aggiornamento.

Caro Team Lilibet,

Non vediamo l'ora di sentire da voi.

Caro Team Lilibet,

Ci sono state novità?

Ciao Peter e Reiter,

Mi dispiace per il ritardo. La nostra ricerca sull'argomento continua. Spero di informarvi al più presto.

Cordiali saluti,

Squadra Lilibet

Ciao Reiter,

Abbiamo riaggiunto il saldo sul conto. Saremo lieti di rivederti con noi.

Cordiali saluti,

Squadra Lilibet

Grazie al team Lilibet per la risposta e l'aiuto.

Caro Reiter,

Puoi confermare che il saldo è stato aggiunto al tuo account?

Sì, il saldo è stato aggiunto al mio account e ho già richiesto il prelievo.

Ciao Reiter,

Grazie per l'aggiornamento, sono felice di sentirlo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Non esitare a contattarci se riscontri problemi con questo o altri casinò in futuro.

Distinti saluti,

Peter