Il giocatore della Sassonia ha problemi con il prelievo di denaro poiché i suoi documenti di verifica sono stati respinti più volte. Continua a inviare i documenti richiesti nella speranza di completare la procedura di verifica.
Ho inviato i documenti più volte per completare la verifica, ma ogni volta sono stati rifiutati. Ti invio i dati che ho caricato per completare la verifica con
Cara Breidie,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Si prega di comprendere che il KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Non potendo permettersi il lusso di vedere fisicamente tutti i giocatori e verificarne i documenti d'identità, questo è l'unico modo in cui le case da gioco possono completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende il KYC alla leggera, e il completamento di questo processo approfondito potrebbe richiedere alcuni giorni lavorativi.
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Tomas
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