Problemi KYC.
Ciao,
Inizialmente mi è stato chiesto di verificare il mio indirizzo presso il Casinò: Locowin.com. Un contratto di affitto non è stato accettato come documento. In alternativa hanno consigliato un "estratto conto bancario". Tuttavia, la mia banca online non è stata approvata. Eppure è la stessa banca che utilizzo per effettuare depositi. Inoltre, il documento non deve avere più di 3 mesi. Tuttavia, in Germania riceviamo le fatture delle utenze o dei costi di riscaldamento solo una volta all'anno.
Il mio ID deve essere verificato per poter effettuare prelievi. Purtroppo la mia carta d'identità era scaduta. Pertanto, ne ho richiesto uno nuovo al municipio della mia zona e lo invierò presto.
Oltre a ciò, mi è stato chiesto di verificare anche la mia carta di credito, in particolare il retro firmato. Il problema è che ho una tessera trasparente che non ha campo per la firma.
Come si può risolvere questo problema? Come posso accedere alle mie vincite?
Il certificato di pensione può essere considerato un documento valido?
Nel complesso, accedere alle mie vincite sembra essere molto difficile. Devo verificare costantemente se i miei documenti sono stati ricevuti per accelerarne l'elaborazione.
La chat è molto amichevole ma offre poco aiuto.
Distinti saluti,
KYC Issues.
Hello,
Initially, I was asked to verify my address with the Casino: Locowin.com. A rental contract was not accepted as a document. They recommended a "Bank Statement" as an alternative. However, my online bank was not approved. Yet, it's the same bank I use to make deposits. Additionally, the document should not be more than 3 months old. However, in Germany, we only get utility bills or heating cost bills once a year.
My ID has to be verified in order to make withdrawals. Unfortunately, my ID had expired. Hence, I've applied for a new one at my local city hall and will be submitting it soon.
In addition to this, I was asked to also verify my credit card - specifically, the signed back of it. The problem is, I have a transparent card that has no field for a signature.
How can this be resolved? How can I access my winnings?
Could a pension statement be considered a valid document?
Overall, accessing my winnings appears to be very difficult. I constantly have to check whether my documents have been received to expedite their processing.
The Chat is very friendly but offers little help.
Best Regards,
KYC Probleme.
Guten Tag,
zuerst sollte ich bei dem Casino: Locowin.com meine Adresse verifizieren. Ein Mietvertrag wurde nicht als Dokument akzeptiert. Es hieß sein „Bank Statement" sei möglich. Allerdings wurde meine Bank abgelehnt, weil es eine online Bank ist. Einzahlungen funktionieren aber über diese Bank. Das Dokument, darf auch nicht älter als 3 Monate sein. Eine Stromabrechnung oder Heizkostenabrechnung bekommt man in Deutschland aber nur ein Mal im Jahr.
Meine ID soll auch überprüft werden um die Auszahlungen vorzunehmen. Mein Ausweis war leider abgelaufen, werde nun einen neuen beantragen bei der Stadt und diesen dann einreichen.
zusätzlich soll ich aber nun auch meine Kreditkarte verifizieren. Auf der Rückseite mit Unterschrift. Allerdings habe ich eine transparente Karte ohne Unterschrift Feld.
Wie kann man das lösen ? Wie komme ich an meinen Gewinn ?
Wäre ein Rentenbescheid ein gültiges Dokument?
Alles in einem wird es mir sehr schwer gemacht, an meinen Gewinn zu kommen. Immer muss man nachfragen ob die Dokumente angekommen sind, damit Sie schnell bearbeitet werden.
Der Chat ist sehr freundlich, hilft aber wenig weiter
mit freundlichen Grüßen
Traduzione automatica:
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