Recensione di Locowin Casino

Il giocatore dalla Germania ha segnalato che il casinò si era rifiutato di pagare le sue vincite due volte, citando un problema di bonus attivo e affermando che era un giocatore OASIS autoescluso, il che avrebbe dovuto proibirgli la partecipazione. Dopo diversi tentativi di contatto, è stato ignorato e il suo saldo è stato cancellato. Il Complaints Team ha concluso che a causa della costante mancanza di cooperazione del casinò e di una cronologia di casi irrisolti, il reclamo è stato chiuso come "irrisolto". Al giocatore è stato consigliato di evitare Locowin Casino, poiché le pratiche del casinò indicavano una mancanza di riguardo per la risoluzione dei problemi.

Il giocatore dalla Spagna aveva depositato 50€, ricevuto un bonus e soddisfatto con successo i requisiti di scommessa guadagnando 7000€. Dopo aver tentato di prelevare 3500€, il giocatore ha riscontrato problemi di verifica e in seguito ha scoperto che i suoi guadagni erano scomparsi dal suo account. Nonostante abbia ricevuto indietro il deposito iniziale, il prelievo è stato annullato senza spiegazioni e non è stato in grado di contattare l'assistenza. Il team reclami aveva esteso il tempo di risposta al giocatore per fornire le informazioni necessarie, ma alla fine ha dovuto respingere il reclamo a causa della mancanza di risposta. Dopo aver riaperto il caso, il team non è stato in grado di procedere perché il casinò aveva una storia di mancata collaborazione, portando alla chiusura del reclamo come irrisolto.

La giocatrice austriaca ha dovuto affrontare un problema in cui un deposito non era stato accreditato sul suo conto del casinò, nonostante fosse stato detratto dalla sua banca. Ha riferito di non essere riuscita a contattare l'assistenza clienti tramite chat o e-mail, il che ha causato frustrazione per la situazione. Il Complaints Team le ha consigliato di contattare il fornitore di servizi di pagamento per le indagini, riconoscendo che la capacità del casinò di fornire assistenza era limitata. Dopo aver esteso il tempo di risposta, il reclamo è stato infine respinto a causa della mancanza di comunicazione da parte della giocatrice.

Il giocatore dalla Spagna non è riuscito a prelevare 150 euro perché Locowin non ha verificato il suo indirizzo, in quanto non aveva bollette a suo nome. Dopo aver tentato di inviare un certificato di residenza quattro volte in un mese, il giocatore ha riscontrato risposte lente dal casinò. Abbiamo informato il giocatore che il casinò aveva una storia di mancata risposta e abbiamo chiuso il reclamo come "irrisolto", con un impatto sulla valutazione complessiva del casinò. È stato consigliato al giocatore di fornire una foto del documento originale con un codice postale e, in caso di insuccesso, di seguire la procedura di contestazione del casinò.

La giocatrice spagnola ha avuto problemi a prelevare fondi da Locowin, poiché i bonus sono stati applicati a sua insaputa. Nonostante avesse compreso la politica del casinò che consente i prelievi di fondi depositati, il casinò ha respinto la sua richiesta a causa del bonus attivo. Il Complaints Team non è stato in grado di procedere con il reclamo a causa della ripetuta mancanza di cooperazione del casinò e dei numerosi casi irrisolti. Di conseguenza, il reclamo è stato chiuso come "irrisolto" e la valutazione complessiva del casinò è stata influenzata negativamente, con una raccomandazione di evitare Locowin Casino.

Il giocatore spagnolo ha dovuto affrontare problemi nel ritirare le vincite a causa dei ripetuti rifiuti dei documenti di prova dell'indirizzo. Nonostante abbia fornito un estratto conto ufficiale e numerosi altri documenti, il casinò ha continuato a rifiutare la verifica e ha offerto solo risposte automatiche. Non siamo stati in grado di risolvere il problema poiché il casinò aveva una storia di mancata collaborazione, evidenziata da oltre 15 casi chiusi a causa della loro "Politica di nessuna reazione". Il reclamo è stato chiuso come irrisolto, con ripercussioni sulla valutazione complessiva del casinò. Al giocatore è stato consigliato di seguire la procedura di controversia del casinò o di contattare l'autorità di regolamentazione.

Il giocatore spagnolo si è visto rifiutare il prelievo di € 945 da Locowin a causa della presunta violazione dei termini piazzando scommesse con fondi bonus attivi su giochi limitati. Nonostante soddisfacessero i requisiti di scommessa, il saldo del loro conto è stato ridotto a € 100. Cercano di ritirare l'intero importo di 945 euro. Il reclamo è stato chiuso come "irrisolto" poiché il casinò ha più di 10 casi contrassegnati con "Politica di nessuna reazione".

Il giocatore spagnolo aveva riscontrato problemi ricorrenti con il processo di verifica di Locowin Casino. Nonostante i molteplici tentativi e l'invio di documenti per la verifica dell'indirizzo e della carta, il casinò ha continuato a chiedere documenti. Il giocatore viveva con i genitori, quindi le bollette portavano i nomi dei genitori. La carta è stata inizialmente verificata, ma in seguito è stata richiesta una nuova verifica. Abbiamo consigliato al giocatore di sottoporsi al processo di controversia del casinò e fornito indicazioni su come contattare l'ente regolatore del casinò poiché il casinò si è rifiutato di partecipare al processo di risoluzione dei reclami con il nostro servizio. Di conseguenza, abbiamo chiuso il reclamo come "irrisolto".

Il giocatore irlandese era stato bloccato senza preavviso dal suo conto Loco Win, con un saldo di 3.000 euro. Gli era stato comunicato che il conto era stato chiuso perché sospettato di una "strategia di gioco manipolativa", ma il casinò non aveva fornito alcuna prova concreta di ciò. Il casinò era disposto a rimborsare i depositi iniziali del giocatore, ma aveva confiscato le vincite. Nonostante i tentativi del giocatore di verificare il proprio account e di comunicare con il casinò, non ha ricevuto ulteriori risposte. Avevamo tentato di mediare la questione, ma a causa della storia di mancata collaborazione del casinò, non siamo stati in grado di risolvere il reclamo e abbiamo dovuto contrassegnarlo come "irrisolto". Ciò avrebbe influenzato la valutazione complessiva del casinò.

Il giocatore norvegese aveva riferito di non aver ricevuto un prelievo elaborato il 23/03, nonostante i termini di Locowin che stabilivano che i prelievi dovevano essere elaborati entro 48 ore. Avevamo chiesto al giocatore di confermare se aveva effettuato con successo prelievi da questo casinò in precedenza e se aveva superato la verifica KYC completa. Tuttavia, il giocatore ci ha informato di aver ricevuto le sue vincite e ci ha chiesto di chiudere il reclamo. Abbiamo contrassegnato il reclamo come risolto nel nostro sistema.

Un giocatore svedese aveva affermato che il casinò aveva modificato le regole relative ai giochi consentiti con bonus. Il giocatore aveva vinto 3000 euro, ma questi gli sono stati confiscati a seguito del cambiamento delle regole. Abbiamo contattato il giocatore per ulteriori informazioni per indagare sul problema. Tuttavia, a causa della mancata risposta del giocatore alle nostre domande, non siamo stati in grado di procedere con l'indagine. La denuncia è stata conseguentemente respinta.

Il giocatore greco aspettava il ritiro da meno di due settimane. A quel punto il pagamento del giocatore non era stato ricevuto. Avevamo consigliato al giocatore di essere paziente, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo. Tuttavia, il giocatore ha riferito che il denaro era stato ricevuto e che il problema era stato risolto.

Il giocatore tedesco aveva riscontrato prelievi ritardati da Locowin dal 24 dicembre 2023. Nonostante il suo account fosse stato verificato e non avesse avuto problemi precedenti con i prelievi, il casinò non era stato in grado di fornire un motivo per i ritardi, nonostante i molteplici follow-up da parte di il giocatore. Abbiamo tentato di mediare la questione, ma a causa della storia di mancata risposta del casinò, abbiamo dovuto chiudere il reclamo in quanto irrisolto. Questa azione ha influito sulla valutazione complessiva del casinò, riflettendo la loro ripetuta incapacità di affrontare i problemi dei giocatori.

Il giocatore tedesco aveva avuto un problema con il casinò riguardo a un pagamento ritardato. Nonostante avesse ricevuto un'e-mail di conferma che il pagamento sarebbe stato elaborato entro 48 ore, non aveva ricevuto alcuna comunicazione o aggiornamento sullo stato di avanzamento. Il suo conto era stato completamente verificato e le vincite erano state accumulate con soldi veri, non con bonus. Il casinò aveva precedentemente confermato che il pagamento sarebbe stato inviato al metodo di pagamento prescelto, un portafoglio crittografico. Il problema è stato risolto quando il giocatore ha ricevuto l'intero importo. Il reclamo è stato quindi contrassegnato come "risolto" dal team responsabile dei reclami.

Il giocatore tedesco aveva subito un ritardo nel prelievo di 1.200€ che era stato pubblicizzato per essere pagato rapidamente. Nonostante fosse stato consolato dal sostegno, il ritiro non era stato elaborato. Il team reclami ha informato il giocatore che l'elaborazione del prelievo potrebbe richiedere del tempo e ha richiesto uno screenshot della richiesta di prelievo per ulteriori indagini. Tuttavia, il giocatore aveva riferito che il pagamento era stato ricevuto. Di conseguenza, il Team Reclami ha chiuso il reclamo come "risolto".

Il giocatore dalla Germania aveva riscontrato un problema con un deposito di 50€ effettuato tramite Nodapay, che era stato detratto immediatamente ma non era apparso nel sistema del casinò. Il team di supporto del casinò non era riuscito a localizzare i fondi depositati. Il giocatore aveva contattato Nodapay e la sua banca per ulteriori indagini. Tuttavia, a causa della cronologia di mancata risposta del casinò con oltre 15 casi contrassegnati come "Politica di nessuna reazione", siamo stati costretti a chiudere il reclamo come "irrisolto", con un impatto sulla valutazione complessiva del casinò. Il casinò ha mantenuto l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

Il giocatore tedesco aveva riscontrato problemi KYC. Ha avuto difficoltà a verificare il suo indirizzo a causa di questioni regionali, la sua carta d'identità era scaduta e ne aveva chiesto una nuova, e la sua carta di credito, essendo trasparente, non aveva un campo per la firma. Tuttavia, a causa della storia di mancata collaborazione del casinò, non siamo stati in grado di procedere con il reclamo e abbiamo dovuto contrassegnarlo come "irrisolto". Ciò aveva il potenziale per influenzare la valutazione complessiva del casinò, incoraggiandolo potenzialmente a cambiare il loro approccio.

Il giocatore tedesco sta aspettando da due settimane che il casinò online elabori un prelievo di € 550, nonostante li contatti quasi ogni giorno. Le risposte del casinò sono state incoerenti e ritardate. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore della Columbia Britannica ha richiesto un ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. I loro soldi non sono ancora stati ricevuti. Il reclamo è stato chiuso come "irrisolto" poiché il casinò ha più di 15 casi contrassegnati come "Politica di non reazione".

Il giocatore dalla Germania, dopo essersi ritirato con successo in precedenza, sta affrontando un ritardo nel ritiro da Locowin Casino per 5 giorni. Il reclamo è stato chiuso come "irrisolto" in quanto il casinò ha più di 15 casi contrassegnati come "Politica di non reazione".

Il giocatore tedesco ha richiesto un prelievo dal casinò, ma il pagamento è stato annullato a causa di una presunta violazione dei Termini e condizioni del casinò. Il reclamo è stato chiuso come "irrisolto" in quanto il casinò ha più di 15 casi contrassegnati come "Politica di non reazione".

Il giocatore tedesco è stato accusato di aver infranto i T&C giocando a un gioco limitato mentre completava le scommesse bonus. Il reclamo è stato chiuso come "irrisolto" in quanto il casinò ha più di 15 casi contrassegnati come "Politica di non reazione".

La giocatrice tedesca sta incontrando difficoltà nel ritirare le sue vincite a causa della verifica in corso. Abbiamo respinto questo reclamo in quanto i fondi sono stati giocati prima che potessimo intervenire.

Il giocatore dalla Germania è stato bloccato a causa delle restrizioni del paese. Il reclamo è stato chiuso come "irrisolto" poiché il casinò ha più di 15 casi contrassegnati come "Politica di non reazione".

Il giocatore del Baden-Württemberg ha presentato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Le vincite non sono state ottenute fino ad oggi. Il giocatore ha successivamente confermato che il problema è stato risolto.

Il giocatore tedesco sta incontrando difficoltà nel ritirare le sue vincite a causa della verifica in corso. Il reclamo è stato respinto in quanto non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal giocatore in merito ai nostri messaggi e alle nostre richieste.

Il giocatore dalla Germania sta riscontrando ritardi nel prelevare i suoi fondi dal casinò. Il reclamo è stato chiuso come "irrisolto" in quanto il casinò ha più di 15 casi contrassegnati come "Politica di non reazione".

Il giocatore tedesco ha richiesto un ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

La giocatrice tedesca sta incontrando difficoltà nel prelevare i suoi fondi a causa della limitata disponibilità di metodi di pagamento. Il reclamo è stato chiuso come "irrisolto" in quanto il casinò ha più di 15 casi contrassegnati come "Politica di non reazione".

Il giocatore del Brandeburgo attende il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il loro pagamento non è stato ancora ricevuto. Il reclamo è stato chiuso come "irrisolto" poiché il casinò ha più di 15 casi contrassegnati come "Politica di non reazione". Il giocatore ha successivamente riaperto il reclamo per informarci che ha ricevuto le sue vincite, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore dal Regno Unito non è in grado di prelevare le sue vincite perché è impossibile verificare la carta di credito che ha utilizzato in passato. Il reclamo è stato archiviato come "irrisolto" poiché il casinò ha più di 15 casi contrassegnati come "Nessuna politica di reazione".

Il giocatore dalla Germania è stato bloccato senza ulteriori spiegazioni. Il reclamo è stato archiviato come "irrisolto" poiché il casinò ha più di 15 casi contrassegnati con "Politica di nessuna reazione".

Il giocatore di Berlino aspettava il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il loro pagamento non è stato ancora ricevuto. Il reclamo è stato archiviato come "irrisolto" poiché il casinò ha più di 15 casi contrassegnati come "Nessuna politica di reazione". Il giocatore ha successivamente riaperto il caso e ha confermato che il ritiro è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore della Renania settentrionale-Vestfalia ha inviato una richiesta di ritiro meno di due settimane prima di contattarci. Le vincite non sono state ottenute fino ad oggi. Il reclamo è stato archiviato come "irrisolto" poiché il casinò ha più di 15 casi contrassegnati come "Nessuna politica di reazione".

Il giocatore tedesco ha visto le sue vincite annullate a causa della violazione dei termini e delle condizioni promozionali. Il reclamo è stato archiviato come "irrisolto" poiché il casinò ha più di 15 casi contrassegnati con "Politica di nessuna reazione".

Il giocatore tedesco ha giocato una partita con restrizioni. Il casinò ha confiscato tutte le vincite accumulate. Abbiamo finito per chiudere il reclamo come "irrisolto" perché il casinò non ha risposto.

Il giocatore tedesco ha richiesto un ritiro 2 settimane prima di presentare questo reclamo. Non è stato ancora elaborato. Dal momento che non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò, siamo stati costretti a chiudere questo reclamo come "irrisolto".

Il giocatore della Renania settentrionale-Vestfalia ha chiesto il ritiro prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le loro vincite non sono state ancora ricevute. Dopo il nostro intervento, siamo stati in grado di aiutare il giocatore a ottenere le sue vincite. Il giocatore ha confermato di aver ricevuto i fondi alla fine. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.

Il giocatore tedesco ha difficoltà a ritirare le sue vincite a causa della verifica in corso. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore tedesco è stato accusato di aver violato i termini del bonus piazzando scommesse maggiori di quelle consentite. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.

Il giocatore della Renania-Palatinato ha presentato una richiesta di ritiro meno di due settimane prima di contattarci. Le vincite non sono state ottenute fino ad oggi. Il reclamo è stato respinto perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.

Il giocatore della Renania settentrionale-Vestfalia aspetta il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il loro pagamento non è stato ancora ricevuto. Il reclamo è stato respinto perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.

Il giocatore tedesco si è registrato con l'OASIS (programma di autoesclusione). Tuttavia, il casinò ha accettato i depositi dei giocatori. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore tedesco è stato accusato di aver violato i T&C giocando a un gioco con restrizioni mentre completava le scommesse bonus. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore olandese ha difficoltà a ritirare le sue vincite a causa delle continue verifiche. Sfortunatamente, il giocatore ha perso le sue vincite prima che potessimo aiutare, quindi siamo stati costretti a respingere questo reclamo.

Il giocatore tedesco ha avuto difficoltà a ritirare le sue vincite a causa della verifica in corso. Quando il giocatore ha superato la procedura KYC, ha confermato il ritiro riuscito di tutti i fondi contestati in un tempo relativamente breve. Ha ricevuto tutti i fondi contestati circa 4 mesi dopo la prima richiesta di prelievo. Il reclamo è risolto.

Il giocatore dalla Germania ha avuto il limite delle vincite bonus. Anche se presumevamo che il problema fosse stato risolto, senza una conferma da parte del giocatore, siamo stati costretti a respingere questa denuncia.

Il giocatore tedesco è stato accusato di aver violato i termini del bonus piazzando scommesse maggiori di quelle consentite. Dopo un esame più approfondito, abbiamo finito per respingere questa denuncia in quanto ingiustificata.

La verifica del giocatore è bloccata per ragioni sconosciute. Il reclamo è stato risolto in quanto il giocatore è stato verificato e pagato. Sta ancora aspettando alcuni dei suoi pagamenti a causa del limite di prelievo mensile del casinò.

Il giocatore tedesco ha riscontrato problemi con la verifica di una carta di credito. Il giocatore in seguito ha superato la verifica ed ha effettuato un prelievo con successo. Pertanto, abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore tedesco è stato accusato di aver violato i T&C bonus piazzando una singola scommessa maggiore di quella consentita durante il gioco bonus. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore tedesco ha richiesto il ritiro e allo stesso tempo ha bloccato il suo account. Tuttavia, il suo ritiro è stato respinto. Il giocatore è stato accusato di aver giocato a un gioco limitato mentre aveva un bonus attivo. Il reclamo è stato archiviato come "irrisolto" poiché il casinò ha più di 15 casi contrassegnati con "Politica di nessuna reazione".

Il giocatore tedesco ha richiesto 3 prelievi e dopo 10 giorni di attesa per il pagamento ha deciso di sporgere denuncia. Il giocatore ha ricevuto il pagamento pochi giorni dopo aver fornito al casinò i documenti aggiuntivi per la verifica. Il reclamo è risolto.

Il giocatore tedesco è insoddisfatto perché non ha ricevuto il bonus cash back. Il giocatore in seguito ha deciso di non essere più interessato al nostro aiuto, quindi abbiamo chiuso il reclamo come da loro richiesta.

Al giocatore tedesco era stato annullato il saldo per presunta violazione dei termini del bonus. Il reclamo è stato archiviato come "irrisolto" perché il casinò non ha risposto e non ha collaborato alla risoluzione del reclamo. Non ci sono stati progressi nemmeno due settimane dopo che il casinò è stato informato del reclamo del giocatore.

Il giocatore svedese ha chiesto il ritiro e dopo diverse settimane di attesa per il pagamento a causa delle verifiche in corso, ha deciso di sporgere denuncia. Locowin Casino ha richiesto di ripetere l'intero processo di verifica. Il giocatore ha ricevuto il pagamento circa 2 mesi dopo la richiesta di prelievo. Il reclamo è risolto.

Il giocatore tedesco ha giocato con un bonus. Il casinò l'ha accusata di aver violato i T&C e ha deciso di confiscare tutte le vincite associate. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore tedesco è insoddisfatto del processo di ritiro. Il giocatore è riuscito a risolvere il problema contattando l'assistenza. Poiché ha ricevuto tutte le sue vincite, abbiamo contrassegnato il reclamo come risolto.

Il giocatore tedesco aveva atteso l'elaborazione dei prelievi per quasi 2 settimane prima di presentare il reclamo. Il reclamo è stato archiviato come "irrisolto" perché il casinò non ha risposto e non ha collaborato alla risoluzione del reclamo. Il giocatore ha contattato direttamente l'autorità di gioco, l'autorità di regolamentazione si è successivamente pronunciata a favore del giocatore e ha ricevuto i suoi fondi dopo circa 2 mesi dalla richiesta di prelievo. Consideriamo il reclamo risolto.

Il giocatore olandese aveva atteso l'elaborazione di un ritiro per 2 settimane prima di presentare il reclamo. Il giocatore ha affermato che, secondo le informazioni del supporto del casinò, le hanno inviato il pagamento, il giocatore afferma di non averlo ricevuto. Il reclamo è stato archiviato come "irrisolto" perché il casinò non ha risposto e non ha collaborato alla risoluzione del reclamo. Non ci sono stati progressi nemmeno 3 settimane dopo che il casinò è stato informato del reclamo del giocatore.

Il giocatore dalla Germania ha chiesto il ritiro una settimana fa. Da allora è in sospeso a causa della verifica dell'account in corso. Poiché il casinò non ha risposto, abbiamo chiuso questo reclamo come "irrisolto".

Alla giocatrice svedese sono state annullate le vincite derivanti dal gioco promozionale a causa della violazione dei termini e delle condizioni del bonus. Il casinò non ha risposto e siamo stati costretti a chiudere questo reclamo come "irrisolto".

Alla giocatrice tedesca sono state confiscate le vincite bonus dopo aver giocato a un gioco limitato. Il reclamo è stato chiuso in quanto irrisolto in quanto il casinò non ci ha risposto affatto entro il tempo stabilito.

Il giocatore svedese ha visto il suo account bloccato a causa della decisione del provider. Abbiamo rifiutato questo caso perché il giocatore non aveva soldi nel suo saldo prima che il casinò lo bloccasse.

Il giocatore svedese ha avuto il suo account bloccato dal casinò a causa di problemi tecnici. Siamo stati costretti a rifiutare questo caso perché il casinò non ha confiscato alcun fondo e il giocatore ha smesso di rispondere.

Il giocatore austriaco è stato accusato di aver violato i termini del bonus piazzando singole scommesse superiori a quelle consentite. Abbiamo finito per chiudere il reclamo come "irrisolto" perché il casinò non ha risposto.

Il giocatore dalla Germania è stato accusato di infrangere i T&C bonus giocando a giochi con restrizioni. Il casinò ha perso tutte le vincite generate dal gioco bonus. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.

Il giocatore olandese è stato accusato di violare i T&C bonus giocando a giochi con restrizioni. Il casinò ha perso tutte le vincite generate dal gioco bonus. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.