HomeReclamiLocowin Casino - Il giocatore è stato accusato di aver giocato a un gioco limitato.

Locowin Casino - Il giocatore è stato accusato di aver giocato a un gioco limitato.

Traduzione automatica:

Punti di penalità: 55

Importo:: 990 €

Locowin Casino
Indice di sicurezza:Sopra la media
Inviato: 15/09/2021 | Non risolto : 27/06/2024
Non risolto Il nostro verdetto

Nessuna politica di risposta, buon ente normativo

NON RISOLTO

Riepilogo del caso

4 mesi fa
Traduzione

Il giocatore è stato accusato di aver infranto i T&C giocando a un gioco limitato mentre completava le scommesse bonus. Il casinò non ha risposto.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 anni fa
Traduzione

Salve, ho depositato 50 euro con un bonus di deposito del 100% sul sito menzionato. Allora avevo a disposizione 100 euro miglia bonus. Sono arrivato a oltre 1000 euro e volevo prelevare ... non ha funzionato perché i requisiti di scommessa non erano soddisfatti ... finora tutto bene ... ho continuato a giocare fino a quando tutto è stato implementato e attivato ... poi pagato e poi il è arrivato il messaggio avevo violato le condizioni del bonus perchè och razors Shark avrebbe giocato ... non può essere legale ... il denaro è stato raccolto per intero e sul conto è rimasto solo l'importo del deposito di 50 euro ... Saluti Nils

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 anni fa
Traduzione

Caro Nils,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Riteniamo che i giochi con restrizioni per il gioco bonus dovrebbero essere bloccati e questa regola applicata a livello di software, ovvero che il software o il sito Web del casinò non dovrebbe consentire ai giocatori di scommettere sui giochi che non possono essere giocati durante il completamento della scommessa bonus .

Potresti per favore consigliare se è stato il tuo primo bonus riscattato in questo casinò?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere il tuo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.

Distinti saluti,

Nick

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 anni fa
Traduzione

Ciao Nick,


Sì, era il 1° bonus riscattato e in nessun momento mi sono accorto che stavo violando i termini e le condizioni, in quanto potevo giocare senza problemi e mi è stato persino mostrato quanto dovevo ancora scommettere per convertire il bonus in denaro .. Cari saluti Nils

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 anni fa
Traduzione

Grazie Nils per aver fornito ulteriori informazioni sul caso. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Viliam che ti assisterà d'ora in poi.

Ti auguro buona fortuna.

Saluti,

Nick

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 anni fa
Traduzione

Ciao Nils,

Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare Locowin Casino in questa conversazione. Casinò, puoi specificare qual è il problema in questo caso?

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 anni fa
Traduzione

Vorremmo chiedere al Casinò Locowin di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 anni fa
Traduzione

Mi scuso, ma poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto". Puoi contattare la licenza di gioco di Malta. Se hai bisogno del mio aiuto per contattarli, inviami un'e-mail qui: viliam.v@casino.guru

Mi dispiace molto non poterti aiutare di più, ma almeno chiudere questo reclamo in quanto irrisolto influenzerà negativamente la valutazione del Casinò e gli altri giocatori possono leggere la tua esperienza nella nostra recensione.

Spero che non ti imbatterai più in un problema del genere.

Il Casinò può chiedere di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

Traduzione automatica:
Forum_alt
Partecipa alla discussione sul nostro Forum e conosci giocatori da tutto il mondo
scamalert_1_alt
I dipendenti di Casino Guru non ti chiederanno mai la password, né l'accesso al casinò o conto bancario
Seguici sui social media – Nuovi post ogni giorno, bonus senza deposito, nuove slot e molto altro
Iscriviti alla nostra newsletter per nuovi bonus senza deposito, nuove slot e altre novità.