Il giocatore è stato accusato di aver infranto i T&C giocando a un gioco limitato mentre completava le scommesse bonus. Il casinò non ha risposto.
Salve, ho depositato 50 euro con un bonus di deposito del 100% sul sito menzionato. Allora avevo a disposizione 100 euro miglia bonus. Sono arrivato a oltre 1000 euro e volevo prelevare ... non ha funzionato perché i requisiti di scommessa non erano soddisfatti ... finora tutto bene ... ho continuato a giocare fino a quando tutto è stato implementato e attivato ... poi pagato e poi il è arrivato il messaggio avevo violato le condizioni del bonus perchè och razors Shark avrebbe giocato ... non può essere legale ... il denaro è stato raccolto per intero e sul conto è rimasto solo l'importo del deposito di 50 euro ... Saluti Nils
Caro Nils,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Riteniamo che i giochi con restrizioni per il gioco bonus dovrebbero essere bloccati e questa regola applicata a livello di software, ovvero che il software o il sito Web del casinò non dovrebbe consentire ai giocatori di scommettere sui giochi che non possono essere giocati durante il completamento della scommessa bonus .
Potresti per favore consigliare se è stato il tuo primo bonus riscattato in questo casinò?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere il tuo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Nick
Ciao Nick,
Sì, era il 1° bonus riscattato e in nessun momento mi sono accorto che stavo violando i termini e le condizioni, in quanto potevo giocare senza problemi e mi è stato persino mostrato quanto dovevo ancora scommettere per convertire il bonus in denaro .. Cari saluti Nils
Grazie Nils per aver fornito ulteriori informazioni sul caso. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Viliam che ti assisterà d'ora in poi.
Ti auguro buona fortuna.
Saluti,
Nick
Ciao Nils,
Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare Locowin Casino in questa conversazione. Casinò, puoi specificare qual è il problema in questo caso?
Vorremmo chiedere al Casinò Locowin di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".
Mi scuso, ma poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto". Puoi contattare la licenza di gioco di Malta. Se hai bisogno del mio aiuto per contattarli, inviami un'e-mail qui: viliam.v@casino.guru
Mi dispiace molto non poterti aiutare di più, ma almeno chiudere questo reclamo in quanto irrisolto influenzerà negativamente la valutazione del Casinò e gli altri giocatori possono leggere la tua esperienza nella nostra recensione.
Spero che non ti imbatterai più in un problema del genere.
Il Casinò può chiedere di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.