Il giocatore fa fatica a ritirare i suoi soldi dal casinò a causa delle continue verifiche. Il reclamo è stato archiviato in quanto irrisolto in quanto il casinò non ha una politica di reazione.
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Locowin Casino - Il giocatore fa fatica a ritirare i suoi soldi dal casinò.
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Punti di penalità: 123
Importo:: 1.000 €
Locowin Casino
Indice di sicurezza:Sopra la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sopra la media hanno in genere un rapporto favorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Scegliere un casinò con Indice di sicurezza sopra la media è generalmente sicuro.
Non risolto
Il nostro verdetto
Nessuna politica di risposta, buon ente normativo
NON RISOLTO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Ciao a tutti,
Ho un altro problema con locowincasino, sono stato verificato a gennaio e da allora non ho più avuto problemi con il payout. Ma ora locowin vuole di nuovo i miei documenti perché ho pagato più di quanto guadagno. Ho anche inviato loro tutti i miei estratti conto e ora vogliono la prova dell'origine dei depositi in contanti che ho effettuato sul mio conto. Ho potuto prenderne uno, ma non l'altro perché era un regalo in denaro. Ora il mio account è stato bloccato e non so più cosa fare, sono molto disperato e temo che non riavrò mai più i miei soldi.
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao fabiennegroll16,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Loocwin Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore consigliare se sei in grado di accedere al tuo account del casinò? Quando esattamente ha bloccato i tuoi prelievi e da quando è in corso il controllo? Quando è stata l'ultima volta che il casinò ti ha risposto e hai inoltrato loro tutti i documenti richiesti?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Nick,
Da ieri, 1 novembre 2022, non riesco più ad accedere all'account. Ho richiesto il pagamento il 28 ottobre 2022. Quindi, come richiesto dal casinò, la prima cosa che ho fatto è stata inviare gli estratti conto per i mesi desiderati, dopodiché sono stato informato che avevano trovato depositi in contanti sugli estratti conto e che volevano la prova dell'origine, gli importi sono donazioni che ho ricevuto, ho inviato un estratto conto da un mio amico dove si vede l'aumento della cifra versata, ma non dal resto perché si tratta di diversi regali che ho ricevuto per il mio compleanno. Non ho ancora ricevuto alcun riscontro su questa presentazione dei documenti. Sono davvero disperato, in quale altro modo dovrei provare l'esatta origine delle donazioni?
Secondo il supporto, posso richiedere via e-mail che il mio account venga sbloccato di nuovo, ma ne dubito, così come che rivedrò i miei soldi. È legale? Che vogliono così tanti dettagli da me? Cosa posso fare se lo rifiutano di nuovo?
Modificato
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro fabiennegroll16,
Sfortunatamente, vorrei informarti che poiché questo casinò ha oltre 15 casi chiusi come "Politica di nessuna reazione", siamo costretti a chiudere il tuo reclamo come "irrisolto". Ciò influenzerà la valutazione complessiva del casinò. Comprendo che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema, tuttavia, la diminuzione della valutazione causata da reclami irrisolti potrebbe cambiare l'approccio del casinò.
Purtroppo, sembra essere una pratica comune di Locowin Casino ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema. Si prega di controllare tutti i nostri precedenti tentativi di negoziazione falliti.
Abbiamo inviato numerose e-mail e cercato di comunicare con i rappresentanti della chat dal vivo e con i membri del team di affiliazione. Sfortunatamente, tutti gli sforzi per risolvere qualsiasi tipo di problema sono svaniti poiché le denunce sono aumentate di numero. Raccomandiamo vivamente di stare lontano da Locowin Casino. Vorrei poter essere di più aiuto.
Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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