Locowin Casino - Il giocatore fa fatica a ritirarsi.

Avevo già giocato a Locowin a Hong Kong con l'account seanpang2016 (https://locowin.fun/)

e dopo aver vinto e ho provato a prelevare l'importo di HKD 86.187,50 il 16-JUL-2022. Ma il supporto di Hong Kong si è sempre rifiutato di elaborare il mio importo e ha fornito molte scuse come tasse e alcuni oneri finanziari richiesti. Dopo aver pagato tutte le spese che ha menzionato, l'importo non può ancora essere ritirato. Totalmente avevo pagato le spese di seguito:

Tasse = HKD 18.145 (16-LUG-2022)

Addebito finanziario 01 = HKD 17.237 (17-AGOSTO-2022)

Ricarica = HKD 3.750 (18-AGOSTO-2022)

Addebito finanziario 02 = HKD 5.000 (19-AUG-2022)

Addebito finanziario 03 = HKD 12.500 (20-AGOSTO-2022)

Addebito finanziario 04 = 13.000 HKD (21-AGOSTO-2022)

Addebito finanziario 05 = 13.000 HKD (22-AGOSTO-2022)

Addebito finanziario 06 = 12.500 HKD (26-AGOSTO-2022)

Totale spese/tasse pagate = HKD 95.132

Saldo nel conto Locowin = 86.187,50 HKD

Importo totale da richiedere = HKD 95.132 + HKD 86.187,50 = HKD 181.319,5

Oltre a non poter prelevare l'importo, il supporto di Hong Kong continua a chiedermi di pagare costi aggiuntivi. In allegato sono riportate le ricevute di pagamento, le informazioni sul mio account e il contatto dell'assistenza di Hong Kong (Whatsapp +852 6617 0420).

Si prega gentilmente di gestire il mio caso al più presto.

Saluti,

Sean

Ciao seanpang2016,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Locowin Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti per favore avvisare da quando esattamente è in corso il processo di verifica? Quali documenti sono già stati approvati e quali no? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato al casinò e di cosa si trattava?

Tieni presente che il processo di verifica potrebbe richiedere fino a 14 giorni dopo l'invio di tutti i documenti richiesti.

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

Ciao Nick,

Bello sentire la tua risposta.

Ma non ho idea di quale sia il processo di verifica. Sono appena andato all'URL "https://locowin.fun/" sul mio telefono e ho fornito il nome dell'account utente "seanpang2016" e la password per accedere alla piattaforma. È possibile che la piattaforma sia falsa?

Tutti i documenti coinvolti sono solo le ricevute di deposito bancarie a LOCOWIN I allegate. Il loro conto bancario aziendale è una banca a Hong Kong. E il punto principale è che il supporto mi ha comunicato in caratteri cinesi che potresti non capire. Aumenta la difficoltà nel richiedere indietro i miei soldi?

L'ultimo messaggio che ho ricevuto con il supporto è stato nel pomeriggio del 27 agosto 2022, in cui il supporto mi ha chiesto di depositare ulteriori HKD 13.000 per poter prelevare il mio importo.

Distinti saluti,

Sean

Puoi per favore inoltrare la tua comunicazione con il casinò a nikolas.b@casino.guru?

Ciao Nick,

In realtà avevo passato il mio caso e i documenti all'indirizzo e-mail "complaints@casino.guru" il 28 agosto 2022.

In ogni caso, vuoi dire che dovrei inviare il contenuto del reclamo anche a "nikolas.b@casino.guru"?

Saluti,

Sean

Ciao Nick,

Ho inviato il mio caso a "nikolas.b@casino.guru" il 01 settembre 2022. Per favore aiutaci a seguire.

Distinti saluti,

Sean

Ciao seanpang2016,

C'è qualche prova in cui ti hanno effettivamente chiesto di pagare qualcosa al casinò (le spese e così via)?

Ciao Nick,

Le ricevute di deposito ne sono la prova. Ogni conto bancario del destinatario che l'assistenza di Hong Kong mi ha fornito è elencato nelle ricevute che ti ho inviato, a meno che tu non pensi che l'assistenza non rappresenti il casinò.

Distinti saluti,

Sean

Ciao seanpang2016,

Sfortunatamente è impossibile dire se tali addebiti siano stati effettuati dal casinò o da qualche compagnia diversa, ma il destinatario sembra essere diverso in ogni caso. Hai provato a contattare la tua banca per gli storni di addebito se il pagamento non è stato effettuato da te?

Basandoci solo sulle ricevute, non possiamo accusare il casinò di tali accuse in quanto non servono come prova diretta contro di esse.

Ciao seanpang2016,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Il reclamo verrà ora archiviato per il motivo sopra indicato.