Il giocatore tedesco è insoddisfatto perché non ha ricevuto il bonus cash back. Il giocatore in seguito ha deciso di non essere più interessato al nostro aiuto, quindi abbiamo chiuso il reclamo come da loro richiesta.
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Locowin Casino - Il giocatore non ha ricevuto un bonus.
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Importo:: 15 €
Locowin Casino
Indice di sicurezza:Sopra la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sopra la media hanno in genere un rapporto favorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Scegliere un casinò con Indice di sicurezza sopra la media è generalmente sicuro.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Altro
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao . Non so se sono nel posto giusto qui e se è di qualche utilità. Voglio ancora provarlo. Sono iscritto a LOCO e da gennaio ho depositato circa 150 euro. Ma non ho mai ricevuto un rimborso il lunedì. Ogni volta che chiedevo la chat del lunedì (che comunque è un inferno) ricevevo risposte diverse. Prima ha detto. Il sistema lo fa automaticamente e se non ne ricevo uno non sono idoneo. La settimana dopo era ogni 2 settimane. Ho chiesto di nuovo oggi. Dopo essere stato espulso dalla linea 4 volte prima che fosse il mio turno, è un po' snervante. La signora oggi me l'ha detto. Presumibilmente l'ho preso (ha detto 3 date) Sono sicuro di non averne mai avuto. Ma siccome non ho ancora la demenza, ricordo benissimo l'ultima assemblea. Dal momento che non c'era mai un credito su di esso il lunedì e avevo aspettato ogni volta. Come ho detto, ho ricevuto una risposta diversa ogni volta. Ma la risposta di oggi mi colpisce. Non che siano un sacco di soldi. Ma il fatto che tu stia cercando di convincermi che l'ho ricevuto è una guancia. Ecco perché scrivo. Sono nel posto giusto con la mia richiesta o non è un problema che riguarda qui? 12:13
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro bobobot,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti confermare di aver soddisfatto tutti i requisiti indicati nei Termini e condizioni del bonus (punto 2.3) per qualificarti per questo bonus?
Saresti così gentile da inviarmi tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò in modo da poter raccogliere quante più informazioni possibili sul caso? Il mio indirizzo email è kristina.s@casino.guru .
Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Cristina
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Pubblico
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2 anni fa
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Difficile . Penso che potrebbero esserci state delle sovrapposizioni con i bonus, ma non così tanto. Quindi chiuderò il caso per me stesso. Semplicemente non depositerò più lì. Buono è. Il supporto è un'impertinenza. Soprattutto, i tempi di attesa sono... se arrivi a quel punto e non vieni eliminato dalla linea in anticipo. Non vale la pena rispondere per frasi già pronte che LOCO chiama. In questo senso vi ringrazio per l'aiuto. Abbi cura di te, soprattutto continua così, grazie 👍👋
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Pubblico
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2 anni fa
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Grazie mille per la risposta e l'e-mail, bobobot. Dal momento che non sei più interessato al nostro aiuto, chiuderò il tuo reclamo come da tua richiesta. Siamo spiacenti di non essere stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò e faremo del nostro meglio per aiutarti.
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