Il giocatore della Columbia Britannica ha richiesto un ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. I loro soldi non sono ancora stati ricevuti. Il reclamo è stato chiuso come "irrisolto" poiché il casinò ha più di 15 casi contrassegnati come "Politica di non reazione".
Gioco nel casinò https://m.locowin.com e il mio account è verificato perché sono registrato anche con il casinò affiliato. Ho vinto 480 $ e mi hanno inviato una lettera in cui rifiutano il mio prelievo per il motivo indicato sulla lettera. il che penso sia inaccettabile se il casinò non mi permette di giocare, dovrebbe essere limitato, il che non lo è. Voglio lamentarmi con questo casinò in modo che non prendano i soldi della gente. Sono truffatori. Assolutamente truffatori
Sfortunatamente non c'è un periodo di attesa, mi mandano una lettera che il mio ritiro è rifiutato. Per un motivo che non penso sia accettabile. grazie
Grazie mille per la tua risposta, Zaza29. Potresti inoltrare tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.
Ti mando solo un'e-mail Kristina. Grazie mille
Ciao Kristina, invio l'intera conversazione con il casinò locowins.grazie
Caro Zaza29,
Sfortunatamente, siamo arrivati al punto in cui non siamo in grado di andare avanti con questo reclamo. In generale, ora cercheremmo di metterci in contatto con il casinò e chiedere spiegazioni, tuttavia, questo ha più di 15 casi chiusi come "Politica di non reazione", che mostra chiaramente che il casinò non è interessato a collaborare con noi.
Purtroppo, siamo costretti a chiudere il tuo reclamo come "irrisolto". Ciò influirà sulla valutazione complessiva del casinò. Capisco che questa non sia una soluzione soddisfacente al tuo problema, tuttavia, la diminuzione della valutazione causata da reclami irrisolti potrebbe cambiare l'approccio del casinò.
Purtroppo, non abbiamo altra scelta poiché sembra essere una pratica comune di Locowin Casino ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema. Si prega di controllare tutti i nostri precedenti tentativi falliti di negoziare.
Abbiamo inviato numerose e-mail e cercato di comunicare con i rappresentanti della chat dal vivo e con i membri del team di affiliazione. Sfortunatamente, tutti gli sforzi per risolvere qualsiasi tipo di problema sono falliti poiché i reclami sono aumentati di numero. Posso solo suggerirti di presentare il reclamo alla MGA (l'autorità di regolamentazione del casinò).
Puoi compilare il form qui:
https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/
Vorrei poter essere di maggiore aiuto.
Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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