Il giocatore tedesco ha difficoltà a ritirare le proprie vincite a causa della verifica in corso. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
Traduzione automatica:
Locowin Casino - Il giocatore sta lottando per completare la verifica dell'account.
Traduzione automatica:
Importo:: 2.500 €
Locowin Casino
Indice di sicurezza:Sopra la mediaIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
7.0
Locowin Casino ha un Indice di sicurezza di 7: si tratta di un casinò con un livello di sicurezza sopra la media. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
2 anni fa
Traduzione
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Ciao
Incredibilmente, ho guadagnato € 2500 su € 10 in questo casinò. Non è successo nulla da quando ho inviato il KYC via e-mail.
Nessun feedback via e-mail o chat.
Vogliono solo ritardarlo per settimane o non pagarlo affatto?
Mi potete aiutare?
Saluti Jonas F*****
Modificato da un admin di Casino Guru
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Caro Jonas23111,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare la loro identificazione e documenti, questo è l'unico modo in cui gli stabilimenti di gioco sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò con licenza prende alla leggera KYC e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo completo.
Sei stato informato di quello che in particolare sembra essere un problema nella verifica del tuo account? Potresti per favore indicarci quanti giorni fa hai richiesto un prelievo e iniziato la verifica dell'account?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Capisco perfettamente la tua frustrazione, Jonas23111. Tuttavia, imposterò il timer per ulteriori 7 giorni consentendo al casinò di due settimane intere per elaborare il pagamento e se non ci saranno sviluppi entro giovedì della prossima settimana, interverremo. Rimaniamo positivi e aspettiamo le buone notizie sul tuo ritiro. Grazie in anticipo per la pazienza.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Ciao Jonas23111,
Ci sono stati sviluppi dalla nostra ultima conversazione?
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Tutto è arrivato, è stato solo estremamente ritardato.
Quindi la denuncia si chiude. 🙂
E grazie per l'aiuto
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Poiché il problema è stato risolto con successo, chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, Jonas23111, per la collaborazione e la conferma, e non esitare a contattare il nostro Centro per la risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Petronella
Casino.Guru
Traduzione automatica:
