Il giocatore tedesco ha chiesto il ritiro meno di due settimane fa. Da allora è in sospeso. Il casinò non ha risposto.
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Locowin Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.
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Punti di penalità: 45
Importo:: 400 €
Locowin Casino
Indice di sicurezza:Sopra la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sopra la media hanno in genere un rapporto favorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Scegliere un casinò con Indice di sicurezza sopra la media è generalmente sicuro.
Non risolto
Il nostro verdetto
Nessuna politica di risposta, buon ente normativo
NON RISOLTO
Riepilogo del caso
3 anni fa
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Pubblico
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3 anni fa
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Ho effettuato un pagamento il 23 novembre 2020.
Finora non è arrivato niente.
Ogni volta che vado alla chat di supporto, mi dicono la stessa cosa:
Ci scusiamo per l'inconveniente, abbiamo apportato alcuni aggiornamenti al nostro sistema di pagamento che ha causato un ritardo, chiedendoti di aspettare mentre il nostro team sta lavorando su di esso.
Ho depositato RAW, quindi senza bonus ho vinto i 400 €
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Pubblico
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3 anni fa
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Caro fumo,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti per favore avvisare se fosse il tuo primo prelievo in questo casinò? Ho capito correttamente che il tuo pagamento è ancora in sospeso all'interno dell'account senza essere stato elaborato?
È abbastanza normale che i prelievi impieghino un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe essere necessario del tempo prima che il denaro venga visualizzato nel tuo account. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto il ritiro prima di presentare un reclamo. Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo ritiro sia stato approvato, credo davvero che sia solo una questione di tempo prima che tu lo riceva. Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.
I migliori saluti,
Petronela
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Pubblico
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3 anni fa
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Il mio ritiro è approvato ma i soldi non arrivano
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Pubblico
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3 anni fa
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Grazie mille, Smoke, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Viliam che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
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Pubblico
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3 anni fa
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Ciao fumo,
Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare Locowin Casino in questa conversazione. Puoi specificare qual è il problema con il ritiro del giocatore?
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I depositi
Pubblico
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3 anni fa
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Chiediamo al Casinò Locowin di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il periodo di tempo stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".
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Pubblico
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3 anni fa
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Mi scuso, ma poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto".
Mi dispiace molto di non aver potuto aiutare di più, ma almeno chiudere questo reclamo come irrisolto influenzerà negativamente la valutazione del casinò e altri giocatori potranno leggere la tua esperienza nella nostra recensione.
Spero che non incontrerai più un problema come questo.
Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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