Il giocatore dalla Svizzera ha chiesto il ritiro una settimana fa. Non è stato ancora ricevuto. Il casinò non ha risposto.
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Locowin Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.
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Punti di penalità: 388
Importo:: 6.000 €
Locowin Casino
Indice di sicurezza:Sopra la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sopra la media hanno in genere un rapporto favorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Scegliere un casinò con Indice di sicurezza sopra la media è generalmente sicuro.
Non risolto
Il nostro verdetto
Nessuna politica di risposta, buon ente normativo
NON RISOLTO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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2 anni fa
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Buona giornata
Ho già pagato soldi per 1 settimana, ma è sempre "in corso".
Perché non ricevo già questi soldi?
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2 anni fa
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Caro szchristian,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo ritiro ritardato.
Capisco correttamente che il tuo prelievo è ancora in sospeso all'interno del conto del casinò senza essere elaborato?
È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborati completamente. Ciò significa che potrebbe volerci un po' di tempo prima che i tuoi soldi appaiano sul tuo conto. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo.
Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo prelievo sia stato approvato dal casinò, tuttavia, se non ricevi le tue vincite entro allora, faccelo sapere e cercheremo di aiutarti.
Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronela
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2 anni fa
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grazie della tua risposta Petronela
Ho caricato tutti i miei documenti e ho ricevuto e-mail tutto a posto!
Semplicemente quando il pagamento è già in attesa di 1 settimana!
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2 anni fa
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Capisco perfettamente la tua frustrazione, szchristian. Imposterò il timer per altri 7 giorni e se non ci saranno sviluppi entro lunedì, interverremo. Restiamo positivi e aspettiamo le buone notizie per quanto riguarda il tuo ritiro. Grazie in anticipo per la pazienza.
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2 anni fa
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Cara Petronela
Mi hai bloccato perché ho 2 account!! ??
Non ho un account 2 !!!
Ho dato un nuovo indirizzo perché abito in un appartamento nuovo!!
Ciò non significa che ho 2 account !!
Modificato
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2 anni fa
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Ho capito bene che sei stato accusato di aprire più account? Potresti inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò a petronela.k@casino.guru ?
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2 anni fa
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Grazie mille, szchristian, per la comunicazione inoltrata e gli screenshot.
Contatteremo il casinò e chiederemo prove a sostegno, ma, prima di farlo, potresti avvisare se, per quanto a tua conoscenza, c'è la possibilità che qualcun altro dei tuoi familiari o vicini abbia aperto un conto dallo stesso Indirizzo IP o dispositivo come tuo o utilizzando il tuo indirizzo email? Le tue vincite sono state accumulate con o senza bonus attivo? Hai riscattato offerte promozionali in questo casinò in passato?
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2 anni fa
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Indirizzo e-mail solo mio!
Nessun bonus e nessun bonus!
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2 anni fa
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Grazie mille, szchristian, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Viliam che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
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2 anni fa
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Ciao szchristian,
Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare Locowin Casino in questa conversazione. Casinò, puoi specificare qual è il problema con il prelievo del giocatore?
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2 anni fa
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Locowin casino ha scritto 10 giorni prima riavere i soldi cosa ho contato ma anche 10 giorni in attesa! Che casino di merda questo???
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2 anni fa
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Vorremmo chiedere al Casinò Locowin di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".
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Pubblico
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2 anni fa
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Mi scuso, ma poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto". Puoi contattare l'autorità di gioco di Malta. Se hai bisogno del mio aiuto per contattarli, inviami un'e-mail qui: viliam.v@casino.guru
Mi dispiace molto non poterti aiutare di più, ma almeno chiudere questo reclamo in quanto irrisolto influenzerà negativamente la valutazione del Casinò e gli altri giocatori possono leggere la tua esperienza nella nostra recensione.
Spero che non ti imbatterai più in un problema del genere.
Il Casinò può chiedere di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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