Il giocatore tedesco è insoddisfatto del processo di ritiro. Il giocatore è riuscito a risolvere il problema contattando l'assistenza. Poiché ha ricevuto tutte le sue vincite, abbiamo contrassegnato il reclamo come risolto.
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Locowin Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.
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Importo:: 4.000 €
Locowin Casino
Indice di sicurezza:Sopra la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sopra la media hanno in genere un rapporto favorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Scegliere un casinò con Indice di sicurezza sopra la media è generalmente sicuro.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
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2 anni fa
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Un totale di tre pagamenti richiesti per un totale di circa 4.000€ non vengono effettuati nonostante il KYC, il supporto non è raggiungibile via chat o email o non risponde. Come puoi fare pressione sul fornitore affinché adempia ai suoi obblighi? (ad es. informazioni a concessori di licenza, fornitori di giochi o nei forum/social media). La mia impressione attuale è che il provider Locowin sia assolutamente dubbioso. Ci sono esperienze di altri giocatori con processi simili?
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Volker,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. È abbastanza normale che il ritiro richieda un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborato. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro venga visualizzato nel tuo account. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i loro prelievi prima di presentare un reclamo. Se non ricevi le tue vincite entro tale data, faccelo sapere e cercheremo di aiutarti. Grazie per la vostra comprensione.
Distinti saluti,
Cristina
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2 anni fa
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Ciao Cristina,
Non la penso così.
Locowin afferma espressamente sulla sua homepage che i pagamenti vengono effettuati rapidamente e fa riferimento al supporto tramite chat ed e-mail. Non ci sono state risposte a me o reazioni a tentativi fatti da parte mia.
I fornitori di giochi online seri contattano i loro clienti o pagano entro 2-3 giorni lavorativi.
Sono fermamente convinto che non ci sarà risposta/pagamento neanche da Locowin entro 14 giorni.
Come guru del casinò, hai accesso e contatti con Locowin? Anche per poter accumulare un certo potenziale di minaccia.
Grazie mille, Volker
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Volker,
Ci sono state novità? Hai ricevuto le tue vincite? Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste entro il periodo di tempo indicato, respingeremo il tuo reclamo.
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2 anni fa
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Sono stato in grado di far avanzare il processo attraverso un intenso contatto in chat - ma solo in inglese - tra le altre cose, dopo ulteriori requisiti KYC, la verifica dell'account è stata finalmente completata. Dopo un'altra chiacchierata di promemoria sui requisiti di pagamento, Locowin ha effettuato pagamenti per un totale di € 4.100. A questo proposito per me il processo è completo: vale la pena insistere via chat e prendere l'iniziativa, altrimenti probabilmente sarei ancora in attesa dei pagamenti.
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2 anni fa
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Ottime notizie, Volker. Mi dispiace per la tua lotta, ma sono felice di sapere che hai finalmente ricevuto la tua vincita. Poiché il reclamo è stato risolto con successo, lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitate a contattarci in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
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