Il giocatore tedesco è insoddisfatto del processo di ritiro. Il giocatore ha confermato che il ritiro è stato elaborato, quindi abbiamo contrassegnato il reclamo come risolto.
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Locowin Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.
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Importo:: 1.500 €
Locowin Casino
Indice di sicurezza:Sopra la mediaIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
7.0
Locowin Casino ha un Indice di sicurezza di 7: si tratta di un casinò con un livello di sicurezza sopra la media. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
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2 anni fa
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Scommetti 500 euro alla roulette su locowin.com (un marchio di Gammix) e vinci 1.500 euro. Non ha richiesto alcun bonus e ha completato con successo il controllo KYC. Lo stato del pagamento è "in elaborazione" da più di 1 settimana. Quando ho chiesto la chat dal vivo, dopo un tempo di attesa di oltre 20 minuti, mi è stato detto che avrei dovuto inviare nuovamente il mio ID via e-mail. Detto e fatto. Giorni dopo ha chiesto di nuovo cosa dire del pagamento. Dopo un'attesa altrettanto lunga e dopo aver posto la mia domanda, la connessione viene interrotta ogni volta. Probabilmente non a caso. A proposito, il sito gammix.com è inattivo. E tutti i collegamenti a presunte licenze MGA (ognuno che si trova su tutti i marchi di Gammix Casino rilevanti) sono siti falsi. Nessuno di loro inizia con https://, ma tutti i siti ufficiali MGA lo fanno. L'MGA non ha agito sulla mia denuncia. Conclusione: un casinò che non paga. Da evitare assolutamente!
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Pechimspiel,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. È abbastanza normale che il ritiro richieda un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborato. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro venga visualizzato nel tuo account. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i loro prelievi prima di presentare un reclamo. Se non ricevi le tue vincite entro tale data, faccelo sapere e cercheremo di aiutarti. Grazie per la vostra comprensione.
Distinti saluti,
Cristina
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Pechimspiel,
Ci sono state novità? Hai ricevuto le tue vincite? Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non rispondi entro il termine indicato, respingeremo il tuo reclamo.
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Pubblico
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2 anni fa
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Dopo innumerevoli ulteriori tentativi di contatto e fastidiose tattiche di ritardo, hai finalmente effettuato il trasferimento. Tuttavia, non posso fare una raccomandazione. Ha senso che un casinò debba rilasciare un pagamento. Anche che questo può accadere solo nei giorni lavorativi. Ma non essere disponibile (tempo di attesa superiore a 20 minuti nella live chat), nessuna risposta alle e-mail, richiesta di documenti che sono già stati inviati, ecc. è dubbia. E un'elaborazione di più di 2 settimane non è comprensibile per me. E questo è solo a causa delle continue richieste.
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Pubblico
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2 anni fa
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Sono lieto di sapere che hai ricevuto il tuo ritiro, Pechimspiel. Poiché il reclamo è stato risolto con successo, lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitate a contattarci in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
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