La verifica del giocatore è bloccata per ragioni sconosciute. Il reclamo è stato risolto in quanto il giocatore è stato verificato e pagato. Sta ancora aspettando alcuni dei suoi pagamenti a causa del limite di prelievo mensile del casinò.
Ho vinto denaro e dovrei verificare il mio account.
L'ho fatto e non ho ricevuto feedback sullo stato del mio account.
Sono preoccupato che non mi verrà data risposta qui e che i miei soldi potrebbero andare persi.
Ciao Felice,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Locowin Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
È la tua prima richiesta di prelievo al casinò? Da quando è in corso il processo di verifica? Ti hanno mai risposto e se sì, di cosa si trattava? Hai utilizzato dei soldi bonus per accumulare le tue vincite?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Ciao,
il primo pagamento è stato prima della mia verifica. La verifica richiede 9 o 6 giorni.
Ricevo risposte solo in chat dal vivo, non tramite e-mail. Non sono stati utilizzati giochi bonus o denaro bonus. Sono un po' preoccupato di non avere i soldi. Anche per le cose brutte che leggo su internet.
Ciao Felice,
Prima di tutto, congratulazioni per la tua vincita. Siamo felici di dire che il tuo account è stato verificato con successo per ora anche se abbiamo approvato il tuo prelievo ieri dalla nostra fine. Il bonifico bancario impiega 1-5 giorni lavorativi per accreditare il denaro sul tuo conto bancario.
Tutti i prelievi in sospeso verranno elaborati secondo i termini e le condizioni.
4.10. Se desideri prelevare una parte della vincita che è pari o superiore a 20.000 EUR (o l'equivalente in qualsiasi altra valuta), abbiamo il diritto di dividere il pagamento in rate fino a quando l'intero importo non viene pagato. Non riceverai alcun interesse sugli importi in sospeso.
L'importo massimo prelevabile a settimana è di 5.000 EUR o 20.000 EUR al mese (o l'equivalente in qualsiasi altra valuta).
Fateci sapere se avete bisogno di ulteriore aiuto.
Distinti saluti,
Casinò Locowin.
Ciao,
molte grazie per la risposta.
In quale giorno della settimana verrà trasferito il nuovo importo di € 5.000?
Ho ricevuto un bonifico di 10.000 euro.
Dato che ho richiesto il mio primo pagamento il 25 marzo 2022, in base alla mia fattura ho diritto a € 15.000 inclusa questa settimana, o sbaglio qui?
Devo prendere in considerazione ulteriori passaggi o mi verranno trasferiti € 5.000 settimanalmente fino a quando il mio saldo non sarà stato trasferito?
Cordiali saluti
Ciao Locowin e grazie per esserti unito a noi.
Potresti fornire una risposta anche alla domanda del giocatore?
Anche caro Felix, ti preghiamo di informarci se ci sarebbero aggiornamenti riguardo al ritiro - se arriva un nuovo pagamento o ricevi informazioni dal casinò.
Ciao,
Lo faccio ovviamente.
Vorrei solo sapere in quale giorno della settimana posso contare sui 5.000€.
Attendo con ansia una risposta anticipata.
Ciao Felice,
Grazie per la vostra pazienza.
Il prossimo pagamento sarà nella prossima settimana, si spera lunedì. Tutto il prelievo verrà elaborato secondo i Termini e condizioni fino a quando l'intero importo non sarà saldato.
Distinti saluti,
Casinò Locowin.
Buona giornata,
Nulla è stato trasferito nell'ultima settimana.
Secondo i termini e le condizioni, mi mancano già € 10.000.
Quando arriveranno i bonifici mancanti?
Quando posso aspettarmi che i trasferimenti arrivino regolarmente e in tempo?
Grazie
Buona giornata,
Sfortunatamente, non ho ricevuto risposta alla mia domanda tramite la chat dal vivo.
Se metto il mio account in AUTO ESCLUSIONE per 6 mesi, verrò comunque pagato per i miei prelievi? È così che proteggo l'account da un hack che scommette i miei prelievi?
Gradirei una risposta qui.
Grazie mille
Ciao Felice,
Abbiamo controllato il tuo account, il tuo account è stato chiuso come da decisione della direzione.
Come abbiamo potuto vedere, alcuni dei tuoi prelievi in sospeso sono stati elaborati il 10 aprile 2022 secondo il limite di prelievo.
Tutti i tuoi prelievi verranno elaborati secondo i termini e le condizioni.
Distinti saluti,
Casinò Locowin.
Buona giornata,
significa che tutti i pagamenti in sospeso vengono ancora pagati secondo i termini e le condizioni generali?
O cosa sono questi nel mio caso?
Grazie
Ciao Felice,
Sulla base del post del casinò, direi che ogni prelievo in sospeso che hai avuto verrà pagato e il tuo account rimarrà chiuso. Potrebbe per favore farci sapere se qualcuno dei prelievi sarebbe arrivato? Quanti sono in attesa e in quali importi?
Buona giornata,
Finora mi sono stati pagati 16.000 euro.
Dovrebbero esserci ancora circa 70.000 euro in sospeso.
Vuoi sapere quando riceverò gli importi in sospeso?
Sto aspettando un feedback positivo qui.
Grazie mille
Ciao Felice,
Come abbiamo potuto vedere abbiamo elaborato 6000 euro il 16.04.2022. Il tuo prelievo rimanente verrà elaborato secondo i termini e le condizioni.
Distinti saluti,
Casinò Locowin.
Buona giornata,
significa che tutti i pagamenti in sospeso secondo i termini e le condizioni generali saranno comunque pagati?
O quali sono i termini e le condizioni generali nel mio caso?
Grazie
Caro Felice,
Credo significhi che riceverai il tuo prelievo secondo i loro termini e poiché hanno un limite di prelievo settimanale e mensile, riceverai solo una parte dei tuoi soldi settimanalmente/mensile ma tutto dovrebbe essere pagato completamente se non cambia nulla.
Ora è solo questione di tempo prima che tu possa ricevere tutti i tuoi pagamenti.
Buona giornata,
quindi dovrò probabilmente aspettare per vedere se i pagamenti dell'importo della mia richiesta sono stati saldati.
Ho la somma dei pagamenti aperti tramite foto.
Grazie
Ciao Felice,
Come abbiamo potuto vedere che il tuo ritiro di 6.000 euro era stato approvato il 22.04.2022.
Tutti i tuoi prelievi in sospeso verranno elaborati secondo i seguenti termini.
4.10. Se desideri prelevare una parte della vincita che è pari o superiore a 20.000 EUR (o l'equivalente in qualsiasi altra valuta), abbiamo il diritto di dividere il pagamento in rate fino a quando l'intero importo non viene pagato. Non riceverai alcun interesse sugli importi in sospeso.
L'importo massimo prelevabile a settimana è 5.000 EUR o 20.000 EUR al mese (o l'equivalente in qualsiasi altra valuta).
Distinti saluti,
Casinò Locowin.
Caro Felice,
Secondo i termini e le condizioni del casinò, ci vorrà del tempo prima che tu riceva tutti i tuoi prelievi poiché si tratta di una somma di denaro maggiore. Per ora non c'è nient'altro che possiamo fare, probabilmente dovrai solo aspettare il limite mensile.
Caro Felice,
Come accennato in precedenza, devi aspettare ora per il limite di prelievo. Il reclamo verrà ora chiuso poiché non c'è nient'altro che possiamo fare per ora e il casinò agisce secondo i loro termini e condizioni. Per favore contattami su nikolas.b@casino.guru in caso di problemi con questo caso.
Distinti saluti,
Nick
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