Il giocatore tedesco è stato accusato di aver violato i termini del bonus piazzando scommesse maggiori di quelle consentite. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
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Locowin Casino - Le vincite bonus del giocatore sono state annullate.
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Importo:: 5.000 €
Locowin Casino
Indice di sicurezza:Sopra la mediaIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
7.0
Locowin Casino ha un Indice di sicurezza di 7: si tratta di un casinò con un livello di sicurezza sopra la media. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Dopo un piccolo deposito di 60-70€ + 75% di bonus ho vinto 5000€ su locowin in molte ore di gioco.
Il bonus e la relativa scommessa sono stati elaborati rapidamente e alla fine ho annullato la prima vincita di € 1800 e l'ho trasformata in € 5000.
Dopo un giorno tutto è stato cancellato e mi è stato rimborsato il mio saldo iniziale di 70 € e raccolto i 5000 € perché ho giocato con un massimo di 6 € per giro nella prima ora della maratona di gioco di 8 ore, secondo le condizioni del bonus massimo di 4 sono ammessi.
Ingame o altrove non c'è alcun avviso e nessuno era interessato al fatto che l'ulteriore profitto per alcune ore non avesse nulla a che fare con la scommessa e il bonus.
Il supporto non fa altro che copiare sempre la pagina con le condizioni bonus nella chat
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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Caro soufianzaoui,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il problema e capisco la tua frustrazione. Ho controllato attentamente i Termini del Bonus sul sito web, e questo è quello che ho trovato ( qui ):
„1. Termini e condizioni generali del bonus
...
1.11. Non puoi piazzare scommesse che superano l'importo massimo della scommessa bonus quando utilizzi denaro bonus. L'importo massimo della scommessa bonus è di 4 EUR / 4CAD / 4USD / 40NOK per scommessa/giro o equivalente, a meno che non sia indicato diversamente nei termini e condizioni specifici su misura per ciascuna campagna bonus. Tieni presente che è tua responsabilità assicurarti di essere a conoscenza dell'importo massimo della scommessa bonus. Per i casi in cui si ritiene che le scommesse abbiano superato l'importo massimo della scommessa bonus, un account può essere rivisto e i fondi bonus confiscati nel processo".
Vorremmo vedere i casinò implementare sistemi che impediscano ai giocatori di piazzare scommesse superiori a quelle consentite, ma, sfortunatamente, questa non è ancora una pratica standard.
Non esitare a inoltrare la cronologia di gioco in formato Excel a petronela.k@casino.guru se ritieni di essere stato accusato per errore.
Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Petronella
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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Ciao soufianzaoui,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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2 anni fa
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Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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