Il giocatore spagnolo si è visto rifiutare il prelievo di € 945 da Locowin a causa della presunta violazione dei termini piazzando scommesse con fondi bonus attivi su giochi limitati. Nonostante soddisfacessero i requisiti di scommessa, il saldo del loro conto è stato ridotto a € 100. Cercano di ritirare l'intero importo di 945 euro. Il reclamo è stato chiuso come "irrisolto" poiché il casinò ha più di 10 casi contrassegnati con "Politica di nessuna reazione".
Ciao, ho prelevato 945 euro dal mio conto Loco Win. Ho depositato 100 euro, mi hanno dato un bonus di +85 per aver depositato i 100 euro e hanno convertito i 185 in un bonus, il che significava che dovevo giocarci prima di poter prelevare qualsiasi cosa. Per poter prelevare ho dovuto scommettere 3000 euro. L'ho fatto e ho ottenuto un saldo totale di 945 euro, compresi i fondi disponibili. Ho proceduto con il prelievo, verificato il mio account e soddisfatto tutti i requisiti richiesti. Due giorni dopo, ho ricevuto un'e-mail in cui si afferma quanto segue: (Ti scriviamo in merito alla tua richiesta di prelievo di 945,86 €. Sfortunatamente, abbiamo dovuto rifiutare la tua richiesta di prelievo a causa di una violazione dei nostri Termini e condizioni piazzando scommesse con bonus attivo fondi che superano il limite giocando a giochi limitati durante il trasferimento bonus.) Ho effettuato l'accesso al mio account e ho visto che avevo solo 100 euro dei 945 che avrei dovuto avere. Devo ritirare i 945 che ho vinto, quindi credo che sia una truffa. Cosa posso fare in questa situazione? Grazie mille in anticipo per il vostro aiuto.
Cari 24roblees,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Riteniamo che i giochi con restrizioni per il gioco bonus dovrebbero essere bloccati e questa regola applicata a livello di software, vale a dire che il software o il sito web del casinò non dovrebbero consentire ai giocatori di piazzare scommesse sui giochi a cui non è consentito giocare durante il completamento del bonus. scommesse. Sarebbe uno scenario ideale. Un'altra pratica accettabile sarebbe almeno avvisare i giocatori quando accedono a un gioco limitato che non è consentito giocare a questo gioco mentre hanno un bonus attivo.
Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Petronella
Ciao Petronela, no, il casinò non mi ha avvisato di nulla e non era il mio primo bonus, era il secondo bonus vinto in loco.
Cari 24roblees,
Sfortunatamente, vorrei informarti che, poiché questo casinò ha più di 10 casi chiusi come "Politica di nessuna reazione", siamo costretti a chiudere il tuo reclamo come "irrisolto". Ciò influenzerà la valutazione complessiva del casinò. Capisco che questa non sia una soluzione soddisfacente al tuo problema, tuttavia, la diminuzione della valutazione causata da reclami irrisolti potrebbe cambiare l'approccio del casinò.
Purtroppo, sembra essere una pratica comune di Locowin Casino ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema. Si prega di controllare tutti i nostri precedenti tentativi di negoziazione falliti.
Abbiamo inviato numerose e-mail e provato a comunicare con i rappresentanti della chat dal vivo e con i membri del team affiliato. Sfortunatamente, tutti gli sforzi per risolvere qualsiasi tipo di problema sono vani poiché le denunce sono aumentate di numero. Consigliamo vivamente di stare lontano da questo casinò. Vorrei poter essere di maggiore aiuto.
Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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