Secondo Neosurf, il pagamento è stato trasferito al loro casinò. Ora ho inviato un'altra richiesta a neosurf con la richiesta di controllare nuovamente il processo di pagamento utilizzando i voucher di prenotazione e, se necessario, di documentare anche il pagamento in uscita utilizzando questo.
Grazie per esserti preso cura della questione. Il centro clienti avrebbe potuto dirlo esattamente, invece di dire sempre che stiamo risolvendo il problema, attendere.
Cordiali saluti
Stefania ***
According to neosurf, the payment was passed on to their casino. I have now sent another request to neosurf with the request to check the payment process again using the booking vouchers and, if necessary, to also document the outgoing payment using this.
Thank you for taking care of the matter. The customer center could have said this exactly, instead of always saying we are solving the problem, please wait.
Kind regards
Stephanie ***
Laut neosurf sei die Zahlung an ihr Casino weitergegeben worden. Ich habe jetzt erneut eine Anfrage an neosurf gestellt,mit der Bitte den Zahlungsverlauf nochmals anhand der Buchungsbelege zu prüfen und ggf. anhand dieser auch den Zahlungsausgang zu belegen.
Danke, dass sich um die Angelegenheit kümmern. Das Kundencenter hätte das genau so mitteilen können, statt immer zu sagen, wir sind an der Lösung des Problems, warten sie bitte.
MfG
Stephanie ***
Modificato da un admin di Casino Guru
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