Il giocatore si lamenta di aver atteso il suo ritiro per più di una settimana. Sostiene inoltre che il casinò ha sempre delle scuse per ritardare il suo ritiro.
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Loki Casino - Ritiro ritardato.
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Importo:: 23.000 €
Loki Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
4 anni fa
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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Sfortunatamente, non sono più soddisfatto di questo casinò. dal 3.2 aspetto il mio pagamento per un totale di circa 23.000 euro. Da parte del casinò ricevi sempre delle scuse. Ad esempio, dice che c'è un difetto tecnico e la tua preoccupazione viene verificata dal dipartimento finanziario. è del tutto incomprensibile per me come si possa trattare con clienti come questo. Sembra che i pagamenti vengano deliberatamente trattenuti nella speranza che il cliente utilizzi nuovamente i propri soldi. In caso di reclami, riceverai una risposta pronta via e-mail, che è completamente insoddisfacente per il cliente. Dopo diversi tentativi di contattare il casinò per ottenere risposte alle mie domande, ho ora deciso di contattare l'autorità di licenza normativa! Mi è piaciuto giocare al Loki Casino, ma questo è cambiato radicalmente negli ultimi 14 giorni!
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Pubblico
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4 anni fa
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Caro Felix,
Grazie per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace per la tua spiacevole situazione. Hai vinto queste vincite giocando con un bonus? Se sì, potresti specificare quale bonus era?
Inoltre, hai completamente superato il processo di verifica del casinò (KYC)? In caso contrario, vorrei chiederti di essere paziente, poiché il ritardo potrebbe essere causato da un processo accurato di verifica dell'identità di un giocatore a cui vengono inviati i soldi. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende alla leggera KYC, soprattutto quando si tratta di un sacco di soldi, come nel tuo caso.
Spero di poterti aiutare al più presto. Grazie in anticipo per la tua risposta.
I migliori saluti,
Satrio
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Pubblico
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4 anni fa
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Buongiorno,
No, non ho richiesto un bonus! Anche il processo di verifica è stato completato per molto tempo!
Ieri sono stati trasferiti i primi € 3000, sono curioso di sapere quanto tempo impiegherà il casinò con i restanti € 20.000!
Modificato
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Pubblico
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4 anni fa
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Ciao Felix,
Grazie per la tua risposta. Sei d'accordo con Casino Guru che contatta il casinò per questo problema? Se sì, potresti passarmi il tuo nome utente in questo casinò a satrio.y@casino.guru?
I migliori saluti
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Pubblico
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4 anni fa
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Ciao Felix,
Eventuali aggiornamenti sul tuo problema? Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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4 anni fa
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Purtroppo, siamo costretti a respingere questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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