Lottomat Casino - I prelievi dei giocatori vengono posticipati di un anno intero.

Ciao.

Ho effettuato un prelievo il 03/11/2023 LMW130428901. Su lottomat.com risulta approvato ma non ho ancora ricevuto alcun denaro sul mio conto bancario. L'importo per questo prelievo era di 12510 Euro

Il secondo prelievo è LMW981865486 ed è stato effettuato il 28/11/2023.

Il denaro non è arrivato sul mio conto bancario. L'importo per questo prelievo era di 2600 euro

Ho ricevuto email con conversazioni con loro nei mesi scorsi, con la promessa di saldare presto i miei soldi, ma ora aspetto da anni i miei soldi e non ho ricevuto nessuna risposta alle mie email degli ultimi mesi.

Non è proprio il massimo, posso depositare senza problemi ma i soldi posso riavere indietro quando faccio un prelievo.

Salve cliente,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Lottomat Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.

• Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, in caso affermativo, da quando esattamente?
• Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus?
• Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

Attendo con ansia la tua risposta.

Saluti,

Tacca

CIAO.

Sì, un account completamente verificato, aveva ricevuto prelievi da loro prima, solo che non li ho ricevuti. Più di un anno sarà come verrà verificato.

Nessun bonus, solo soldi veri.

Questa settimana mi hanno inviato un paio di email sui miei prelievi, ma non ho ricevuto risposta.

Salve Cliente,

Sarebbe possibile inoltrare la cronologia dei prelievi, insieme alla comunicazione tra te e il casinò, a nikolas.b@casino.guru per un'ulteriore revisione?

Attendo con ansia la tua risposta.

Distinti saluti,

Tacca

Ti ho appena inviato un'e-mail.

Salve cliente,

Potresti cortesemente inoltrarci l'estratto conto bancario che attesta la transazione in entrata come prova che il denaro non è ancora arrivato?

Inoltre, vorrei sottolineare che la maggior parte delle comunicazioni da voi inoltrate sembrano provenire da un casinò completamente diverso (LottoPark/White Lotto).

Attendo con ansia la tua risposta.

Cordiali saluti,

Tacca

Ti ho inviato altre comunicazioni con loro tramite e-mail, come avevo già fatto io.

E vorrei sottolineare che non sono casinò completamente diversi, come dici tu, e dovresti sapere che Lottomat è un sito gemello sotto lo stesso proprietario se stai investendo in reclami riguardanti i casinò online.

Non ho ricevuto i miei soldi, ovviamente contatterò direttamente e avrò risposta da loro almeno per quanto riguarda i miei prelievi.

Invia anche alcune dichiarazioni.

Dopo aver esaminato ulteriormente il tuo caso, ci scusiamo, ma non siamo in grado di assisterti con la tua richiesta. A causa del tempo significativo trascorso dall'incidente che hai descritto, che risale a più di un anno fa, non siamo in grado di indagare ulteriormente. La nostra politica ci proibisce di perseguire casi classificati come "casi irrisolti", poiché raccogliere prove e ricostruire una cronologia diventa altamente impegnativo, se non impossibile.