Il giocatore del Regno Unito ha un prelievo in sospeso di 1400,00 e l'elaborazione ha superato i presunti 21 giorni lavorativi. Il casinò dà la stessa risposta riguardo al ritiro che verrà elaborato presto, anche dopo le minacce di azioni della polizia. Nel frattempo, il sito ha cambiato dominio in lovecasino.com. Abbiamo provato a contattare il casinò, ma non ha risposto ai nostri messaggi, pertanto il reclamo è stato chiuso come irrisolto.
Ho giocato su questo sito alcune volte.
Solo piccoli importi e quando ho raggiunto l'importo di 100,00 puoi prelevare da Ho prelevato. E in realtà ho ricevuto i miei fondi.
Tuttavia ora ho un grosso prelievo in sospeso (1400,00) e ho aspettato per 21 giorni lavorativi, penso che ora fino a 28 e la chat online è proprio la stessa risposta che verrà elaborata presto. Ho minacciato un'azione della polizia ma hanno semplicemente interrotto la chat. Il sito ora è cambiato in lovecasino.com quindi forse i truffatori hanno preso il sopravvento come prima che ricevessi i fondi, anche lo stesso giorno.
Non utilizzare questo sito.
Ciao touchwoodsam180,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Love Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, se sì, da quando esattamente? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Sono completamente verificato e mi sono ritirato da loro in precedenza e ho ricevuto fondi ma per importi molto inferiori.
Utilizzo quotidianamente il loro servizio di messaggistica per gli aggiornamenti, ma rimango ingannato da risposte generiche. Ho chiamato il numero che ho trovato sul sito ed era solo una donna straniera che sembrava essere a casa e ha detto che non riuscivano a trovare il mio account.
Grazie touchwoodsam180 per tutte le informazioni fornite. Ora inoltrerò il tuo reclamo alla mia collega Natalia ( natalia.b@casino.guru ) che ti assisterà da ora in poi.
Ti auguro buona fortuna per risolverlo.
Saluti,
Nick
Ciao touchwoodsam180,
Ho esaminato il tuo caso e mi dispiace che tu abbia riscontrato questo problema con il prelievo dei tuoi fondi. Farò del mio meglio per aiutarti a risolvere il problema contattando il casinò e vedremo cosa si può fare quando risponderanno.
Caro Love Casino, vorrei invitarti a partecipare alla risoluzione di questo reclamo. Puoi per favore condividere maggiori informazioni sul caso? Potresti specificare per quali motivi la richiesta di prelievo del giocatore non è stata ancora elaborata?
Se avete prove a sostegno rilevanti per il caso, inviatele al mio indirizzo email natalia.b@casino.guru .
Attendiamo un vostro riscontro!
Distinti saluti,
Natalia
Ho un numero di riferimento del crimine per questo adesso ma continuano a non rispondere e terminano la chat.
Caro touchwoodsam180,
Ho provato a contattare ripetutamente il casinò ma senza successo. Temo che non si possa ottenere molto senza la cooperazione da parte sua. Poiché il casinò opera senza una licenza valida e non fa riferimento ad alcun servizio ADR, non esiste alcuna autorità di gioco a cui rivolgersi.
Contrassegnerò il reclamo come "irrisolto" nel nostro sistema. Capisco che questa non sia una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, il calo del rating causato da reclami irrisolti potrebbe contribuire a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò decide di reagire, riapriremo il reclamo e verrai avvisato via email.
Posso solo consigliarti di scegliere i casinò in base alle loro recensioni e valutazioni in futuro per evitare situazioni come questa. Mi dispiace che non potremmo essere di maggiore aiuto in questa occasione.
Distinti saluti,
Natalia
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