Il giocatore del Regno Unito aveva subito un ritardo nel prelievo di £ 430 da un casinò. Il giocatore aspettava da più di 21 giorni. Questo è stato il suo primo tentativo di prelievo dal casinò e il suo account è stato completamente verificato. Aveva vinto l'importo senza utilizzare il bonus. Nonostante i ripetuti tentativi, il casinò non ha risposto al reclamo. Non siamo stati in grado di risolvere il problema a causa della mancanza di collaborazione da parte del casinò e abbiamo contrassegnato il reclamo come "irrisolto", il che avrebbe influenzato negativamente la valutazione del casinò. Il casinò non aveva la licenza, il che limitava ulteriori azioni.
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