La giocatrice dell'Ontario non è riuscita a caricare i documenti sul sito di Lucky Admiral Casino, il che ha causato un problema con il suo account. Il Complaints Team ha tentato di fornire assistenza richiedendo ulteriori informazioni e prolungando il tempo di risposta per la giocatrice per fornire i dettagli necessari. Tuttavia, a causa della mancanza di risposta da parte della giocatrice, il reclamo non ha potuto essere ulteriormente esaminato ed è stato di conseguenza respinto.
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