Il giocatore della Pennsylvania aveva criticato il processo di prelievo del casinò, che prevedeva l'invio di selfie e un'immagine della carta di deposito con determinati numeri bloccati. Aveva sostenuto che questi requisiti avrebbero dovuto far parte del processo di verifica iniziale. Non avendo ricevuto alcuna risposta dal giocatore per chiarire ulteriormente il problema, non siamo stati in grado di indagare ulteriormente. Di conseguenza, la denuncia è stata respinta.
Hanno un processo di prelievo molto bizzarro che nessun altro casinò ha. 1) HANNO BISOGNO DI UN SELFIE 2) UN ALTRO SELFIE DI TE CON LA CARTA CHE HAI UTILIZZATO PER IL TUO DEPOSITO MENTRE BLOCCHI NUMERI SPECIFICI SULLA CARTA, ECC. Non rimettono le vincite sulla carta utilizzata per effettuare un deposito. Inoltre, se fossero così preoccupati che tu effettui un deposito con una carta fraudolenta, perché non chiedere una verifica in anticipo!! QUESTO PROCESSO È SOLO PER EFFETTUARE PRELIEVI!!
Ciao rootz1956,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Lucky Creek Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti indicarmi da quando è esattamente in corso il processo di verifica? Quali documenti sono già stati approvati e quali no? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Tieni presente che il processo di verifica può richiedere fino a 14 giorni dall'invio di tutti i documenti richiesti e la mancanza dei requisiti menzionati è comunque insolita.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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