Lucky Creek Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato a causa della richiesta di deposito aggiuntivo.

Ho provato ogni percorso per ritirare le mie vincite e continuano a chiedermi di depositare più criptovalute per raggiungere un importo di deposito del 50% in criptovalute. Sto aspettando da 3 giorni e nemmeno un dollaro

Caro Granadomarcus,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con Lucky Creek Casino.

Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.

• Potresti descrivere la cronologia dei tuoi depositi o condividere uno screenshot dei tuoi depositi?
• Ho capito bene che il casinò ti impedisce di ritirare le tue vincite perché i tuoi depositi provengono prevalentemente da un metodo di pagamento che non utilizzi per i prelievi?
• Potresti per favore condividere la tua comunicazione con il casinò? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail all'indirizzo tomas@casino.guru o pubblica gli screenshot qui

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso

Tieni presente che su Casino.Guru non chiediamo mai la password del tuo account del casinò. Anche se possiamo richiedere informazioni, non cerchiamo mai di accedere al tuo account. Ti preghiamo di astenerti dal condividere la tua password con terze parti. Comunichiamo principalmente attraverso thread ufficiali, occasionalmente via e-mail per prove di supporto richieste o comunicazioni pertinenti.

Ciao granadomarcus,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Sì, ora hanno detto che posso essere pagato solo tramite bonifico bancario, ma uno di quei dipendenti mi ha fatto inserire il mio indirizzo Bitcoin e ha detto che è stato inviato lì, è passata una settimana e ancora niente

Non sono stato pagato un solo dollaro

Grazie mille, granadomarcus, per aver fornito le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo alla mia collega Mirka ( miroslava.d@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Ti auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Caro Granadomarcus,

Mi chiamo Mirka e ti aiuterò a risolvere questo caso. Ora vorrei invitare un rappresentante del Lucky Creek Casino a partecipare a questa conversazione.

Caro Casinò Lucky Creek,

Potresti per favore fornire chiarimenti riguardo questo caso?

Grazie in anticipo,

Mirka

Ciao Mirka

Si prega di consultare la risposta seguente per il giocatore. Tuttavia, nel frattempo il nostro team crittografico contatterà il giocatore.

Dai nostri dati risulta che la richiesta di prelievo da te avviata il 2 maggio non è stata completata con successo. I fondi sono stati restituiti al loro conto, poiché l'indirizzo della criptovaluta fornito non era corretto. Ciò ha impedito ai nostri processori di completare la transazione. Per procedere con il prelievo, il giocatore può inviare nuovamente la richiesta utilizzando un indirizzo Bitcoin (BTC) valido. In alternativa, possono fornirci i dettagli di un conto bancario valido per consentirci di elaborare un bonifico bancario. Ci scusiamo per l'inconveniente e apprezziamo la vostra collaborazione.

Per ulteriore assistenza, non esitate a contattarci al Casinò Lucky Creek tramite chat dal vivo, numero verde: 1-888-595-5835 o inviarci un'e-mail a support@luckycreek.com .

Saluti

Casinò Lucky Creek

Caro Granadomarcus,

Sei riuscito ad andare avanti con il processo di prelievo?

Caro Granadomarcus,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non rispondi entro il periodo di tempo indicato o non necessiti di ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.