Lucky Creek Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Il servizio clienti mi ha fornito informazioni incomplete o errate riguardo a questa transazione. I ritardi sono irragionevoli e il servizio clienti non risponde e non è di aiuto

Ciao,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema con il ritiro ritardato. Potresti specificare quanti giorni fa è stato richiesto il prelievo? Quale metodo di pagamento hai scelto?

È abbastanza normale che i prelievi impieghino un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe essere necessario del tempo prima che il denaro venga visualizzato nel tuo account. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto il ritiro prima di presentare un reclamo. Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo ritiro sia stato approvato, credo davvero che sia solo una questione di tempo prima che tu lo riceva.

Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.

I migliori saluti,

Petronela

11/12 Mi è stato detto che sarebbe stata la prossima settimana. Continuavo a ricevere informazioni errate sullo stato dei miei documenti che continuavano a ritardare la transazione. Ho richiesto un bonifico bancario

Grazie per la risposta. Ho capito correttamente che non hai ancora ricevuto una conferma relativa alla corretta verifica dell'account?

Per quanto mi è stato detto, i miei documenti sono tutti in ordine

Capisco la tua frustrazione, tuttavia, se i tuoi documenti sono stati approvati e l'account verificato, siamo sulla strada giusta. Imposterò il timer per ulteriori 7 giorni e se non ci saranno sviluppi entro giovedì della prossima settimana, interverremo. Restiamo positivi e aspettiamo buone notizie riguardo al tuo ritiro. Grazie in anticipo per la tua pazienza.

Ci sono stati sviluppi dalla nostra ultima conversazione?

Hanno riversato i miei soldi sul mio conto e poi si sono rifiutati di farmi trasferire i soldi in uno dei loro casinò gemelli in modo che potessero essere ritirati.

Perché hai provato a trasferire i tuoi fondi tra i casinò? Potreste inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente a petronela.k@casino.guru ?

Caro Miasgrandma,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, respingeremo il reclamo.

Lo stavo trasferendo perché Lucky Creek non avrebbe messo i soldi sul mio conto in banca. Stavo per spostarlo in modo che potesse essere inserito nel mio account. Non ho "comunicazioni pertinenti". Quando ho chiesto perché lo facessero, nessuno ha risposto. Quei soldi erano destinati a una festa di adozione per i miei 3 bambini piccoli. È troppo tardi ora. Ho dovuto annullare tutti gli inviti, ho perso il deposito sulla mia sede e l'intrattenimento. Ho programmato questo evento sulla base delle loro garanzie verbali che il denaro sarebbe stato messo immediatamente sul mio conto

Continuo a non capire perché non puoi ritirare le tue vincite. Potresti inoltrare una conferma relativa alla corretta verifica dell'account? Grazie mille in anticipo.

Caro Miasgrandma,

Stiamo estendendo il timer di 10 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, respingeremo il reclamo.

Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.