Lucky Creek Casino - L'account del giocatore è stato sospeso.

ho vinto 150 euro da un bonus senza deposito, ho provato a ritirarmi ma hanno sospeso il mio account e hanno mantenuto le vincite.

Non depositare mai denaro su questo sito, scegli il bonus e spera che il prelievo venga approvato.

Il sito dovrebbe avere 0 stelle

Ciao,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho controllato i termini e le condizioni per vedere se la Danimarca è elencata tra giurisdizioni limitate per bonus gratuiti, il che non è il caso https://www.luckycreek.com/terms-and-conditions , l'unica restrizione che ho trovato è la seguente :

"È consentito un massimo di 1 prelievo; dove un giocatore ha vinto utilizzando un'offerta di denaro gratuito / bonus senza deposito (ovvero non è stato effettuato alcun deposito). Eccezione: ai giocatori che giocano dalla Danimarca e dalla Grecia si applica un importo massimo di prelievo di $ 50 ".

Potresti per favore avvisare se hai ricevuto qualche spiegazione dal casinò perché le tue vincite sono state confiscate e l'account bloccato? Hai riscattato qualche bonus gratuito / senza deposito in questo casinò in passato?

In caso di comunicazioni pertinenti, inoltrarle a petronela.k@casino.guru .

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

I migliori saluti,

Petronela

Caro Kbenthun,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste entro il periodo di tempo stabilito, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.