Lucky Creek Casino - Le vincite del giocatore sono state annullate.

Gioco spesso al casinò online Lucky Creek. Ho giocato la notte del 17/4/22 e sono andato a richiedere un bonus fedeltà di $ 50. Quando non è arrivato sul mio conto, ho effettuato un deposito di $ 25,00 e ho giocato per molte ore fino a quando non ho totalizzato vincite superiori a $ 1600,00. Ho incassato $ 1500,00, applicato le informazioni sul trasferimento di fondi ed è stato completato. Quando sono arrivato alla pagina 'fatto', c'era un link in verde "FORFEIT CLAIM" SU CLICCA. Sono andato in chat per verificare che se avessi rinunciato a quel bonus avrei perso la mia vincita. Hanno detto NO. Ho chiesto di nuovo un altro modo per essere sicuri, e mi hanno detto di NO. Quindi ho cliccato e ho continuato con la mia attività. Ho controllato due giorni dopo, oggi, per vedere se era stato elaborato, e sebbene fosse stato, proprio sopra, $ 1400,00 di era stato cancellato.

Sono tornato in chat e mi hanno detto che era perché ho giocato con un bonus quando l'ho vinto e le regole dicono che una vincita massima di $ 100 è su una vincita bobus! MA NON HO GIOCATO CON UN BONUS!

ARDERA LIMITED POSSIEDE LUCKY CREEK. QUALCUNO PUO' FORNIRE UN NUMERO DI TELEFONO DELL'UFFICIO DI ARDERA? GRAZIE.

Ciao GIUDIZIA,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Lucky Creek Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.

Quando esattamente hai ricevuto il saldo fedeltà sul tuo account? Hai accesso a qualsiasi cronologia di scommesse, bonus o azioni sul tuo account che potresti inviarci? Se sì, inoltralo a nikolas.b@casino.guru.

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

Ciao GIUDIZIA,

Non ti sentiamo da un po'. Tieni presente che il reclamo verrà respinto se non riceveremo alcuna risposta entro i prossimi 7 giorni.

Il reclamo verrà ora respinto per il motivo sopra indicato.

Abbiamo riaperto il reclamo su richiesta del giocatore poiché l'e-mail è stata ricevuta in precedenza. Poiché sono necessarie ulteriori informazioni per scoprire quale azione ha richiesto tempo e in quale momento, cercheremo ora di metterci in contatto con il casinò per riassumere la sequenza temporale.

Vorrei chiedere a Lucky Creek Casino di unirsi a noi e aiutarci a risolvere il problema del giocatore.

Caro casinò Lucky Creek,

Non abbiamo ancora avuto tue notizie. Tieni presente che saremo costretti a chiudere il reclamo come irrisolto se non riceveremo alcuna risposta entro i prossimi 7 giorni.

Il reclamo verrà ora archiviato in quanto irrisolto poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò.