Lucky Crypto Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Ciao,

ha effettuato un prelievo il 24/06 e il denaro non viene ancora inviato dal casinò.

La chat dice solo che non sanno quando sarà fatto e che non lavorano all'ufficio finanziario.

sono passati 11 giorni dal mio ritiro e i termini dicono entro 7 giorni.

per favore aiutami con questo caso.

Questi sono i termini di Luckycrypto:

8.2 I prelievi devono essere forniti entro 7 (sette) giorni dal completamento del KYC e dall'approvazione del tuo account

Caro Hansenboss,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il problema con il tuo ritiro e comprendo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro venga visualizzato nel tuo account. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i loro prelievi prima di presentare un reclamo.

Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo prelievo sia stato approvato dal casinò, tuttavia, se non ricevi le tue vincite entro quel momento, faccelo sapere e cercheremo di aiutarti.

Grazie in anticipo per la vostra pazienza e comprensione.

Distinti saluti,

Petronella

Ciao,

Ora puoi chiudere questo reclamo.

Ho ottenuto la vincita!

Anders

Poiché il problema è stato risolto con successo, chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, Hansenboss, per la tua conferma, e non esitare a contattare il nostro Centro per la risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Petronella

Casino.Guru